Act Sales Consulting

Contactarea clientului

2011-08-22T17:26:00.000-07:00

In aceasta sectiune vei gasi cele mai obisnuite metode de comunicare indiferent daca intentionezi sa suni clientul, daca primesti un telefon de la el sau daca vrei sa-i lasi un mesaj audio.
Vei gasi aici o serie de “reguli”, un check list pentru ce este de facut ca sa-ti cresti rata de succes.

Vanzarea incepe la telefon si de multe ori se si prabuseste la telefon. Discutiile telefonice cu clientul sunt mai bune decat email-urile trimise acestuia insa mult mai lipsite de vigoare decat o discutie fata in fata. De aceea te indemn sa folosesti discursurile telefonice pentru a vinde o intalnire si nu o polita. Studiile au aratat ca mai toti clientii prefera sa priveasca agentul de asigurare in ochi atunci cand decid sa-si puna la adapost bunurile sau familia de eventualele riscuri financiare sau naturale. Treaba ta este ca in cele 3-4 minute pe care le ai la dispozitie sa castigi suficiente puncte de credibilitate care dublate de interesul atras si dorinta de a se intalni cu tine sa duca la o investitie de timp din partea clientului pentru a te asculta, iar daca in vanzari vei gasi tu alte modalitati mai eficiente, atunci poti folosi metoda pentru a-ti convinge prietenii, cunostintele sau vreo necunoscuta atragatoare sa ti se alature intr-o intalnire.

Vei gasi aici si un exemplu cocret de discurs telefonic pe care te invit sa-l folosesti ca model pentru viitoarele tale discursuri, fara a-l repeta insa mecanic indiferent de client, stare, situatie. Modelul despre care-ti vorbesc creste sansele unei intalniri si il vei putea aplica cu cei mai multi dintre clientii tai, in cele mai multe situatii, lasand la latitudinea ta care sunt exceptiile.

Pentru eficienta am nevoie sa faci o promisiune. Promite-mi ca nu vei citi urmatoarele randuri doar pentru a gasi situatiile in care nu poti aplica ceea ce iti prezint, ci pentru a descoperi oportunitatile pe care ti le ofera metodele si principiile expuse. Inainte de a continua sa citesti spune tare: „PROMIT”. Glumeam, oricum nu te pot auzi, insa voi reveni la aceasta promisiune la finalul capitolului. Asadar, am nevoie de aceasta promisiune. Daca o vei face si ti-o vei tine iti promit ca vei avea un sistem de comunicare telefonica care iti va schimba pe vecie felul in care obtii intalnirile sau faci vanzarile, schimbare ce-ti va aduce cel putin un zero la finalul cifrei tale de afaceri in cel mult 12 luni de aplicare a ceea ce iti voi descrie in continuare. Deci, PROMITI?

Ce sa faci cand abordarea clientului este telefonica?

a) Suna-l imediat. Suna-l imediat ce ai obtinut datele de prospectare despre el. Orice intarziere nu face altceva decat sa indeparteze momentul in care vei obtine intalnirea. Nu te pacali singur, exista alti agenti care pot obtine aceleasi date de contact si il pot contacta ei si iti pot „fura” vanzarea.

b) Depaseste obstacolul primelor 3 secunde. Ai 3 secunde sa castigi atentia clientului tau. Poti face asta doar adoptand un ton vesel si deschis, transmitandu-i clientului tau tot ce ai tu mai atractiv de transmis telefonic. Clientul nu are nici un chef sa intre in discutie cu un „robot” plin de morga si incrancenare. Gandeste-te, clientul nu te poate vedea, nu-ti poate observa mimica, gestica si nici cat de atragator esti in realitate. Singurele tale arme sunt un ton placut care sa-l faca pe client sa se simta ca intr-o placuta si calda dimineata senina de primavara si cuvinte prin care sa exprimi aceeasi stare de bine cu care speri sa-l atragi. Pentru aceasta ai nevoie de un mod de a te prezenta care sa-l cucereasca sau macar sa-i starneasca curiozitatea.

c) Zambeste. Zambetul „se vede” pana si la telefon. O voce „zambitoare” te face sa pari mai autentic si primitor cu clientul.

d) Stai in picioare. Astfel vei transmite in mod automat mai mult entuziasm decat daca te „tolanesti” pe vreun scaun. Deasemenea, vocea ta va suna mai clar pentru ca poti respira mai bine.

e) Foloseste numele clientului. Clientilor le place sa-si auda numele. Iti cresc exponential sansele sa-i pastrezi atentia clientului daca ii folosesti numele de cel putin 3 ori de-a lungul unei conversatii. Daca iti este permis foloseste-i chiar prenumele. Dar doar daca iti este permis.

f) Sa-ti pese de client. Nevoile lui sunt cele care conteaza. Arata-i ca esti cu adevarat preocupat de planurile si preocuparile lui si arata-i clar ca vrei sa-l ajuti. Adreseaza intrebari puternice, al caror raspuns se exprima prin aducerea la lumina a celor mai importante subiecte din viata clientului tau. Cu cat clientul va vorbi mai mult cu atat iti cresc sansele sa obtii ceea ce-ti doresti. Pentru aceasta ai nevoie de cat mai multe intrebari deschise, de cat mai multe pauze sau cuvinte de legatura care sa-l faca pe client sa vorbeasca.

g) Gaseste-ti legaturi cu clientul. Poate sunteti din acelasi cartier, poate aveti aceleasi obiceiuri, conduceti aceeasi masina, sau pur si simplu locuiti amandoi la bloc. Gaseste ceva care sa-i arate ca esti asemenea lui intr-un fel sau altul ca nu esti vreun extraterestru manat doar de dorinta de a-i vinde ceva.

h) Vorbeste-i despre compania la care lucrezi. Fa asta fara sa-i tii teorii si aplica aceleasi metode ca la orice discurs. Cauta valorile esentiale ale companiei tale si asigura-te ca le transmiti in cel mai potrivit moment clientului tau. Fa-l sa inteleaga ca esti parte a unui sistem in care valorile sunt impartasite de toti membrii si ca nu esti o exceptie de la aceasta regula.

i) Fi pozitiv. Foloseste in discursul tau cuvinte „luminoase”, scapa de negatii si aminteste-ti ca ii ceri clientului sa ia o decizie importanta, aceea de a-ti acorda zeci de minute din viata lui. Pentru asta ai nevoie sa constientizezi ca meseria ta este aceea de a aduce siguranta, certitudine, stabilitate, premise pentru noi planuri, fundatii solide pentru constructiile viitoare ale clientului tau si sa gasesti modalitatile potrivite de a-l instiinta si pe client de misiunea ta

j) Fi expert. Cel mai probabil este ca o persoana sa doreasca sa se intalneasca cu tine daca esti sigur pe ceea ce afirmi, daca ii faci dovada expertizei tale in asigurari, daca ezitarile „le uiti” acasa, daca transmiti prin tot ceea ce spui si cum spui ca poti explica, spune, argumenta toate informatiile pe care le faci.

k) Nu fi previzibil. Scapa de formulari anoste sau intrebari cu raspunsul inclus. Uita „politeturile” ieftine si fara fond si formularile plictisitoare pe care clientul tau le-a mai auzit de 183 de ori in ultimul an. Acele formulari te-au plictisit si pe tine prin cursuri sau prelegeri si acum vrei sa-l „asasinezi” si pe client cu ele? Mai gandeste-te! Pentru asta ai nevoie de cuvinte penetrante si de formulari orientate catre client.

l) Nu fi presant. Daca vezi ca ai la celalalt capat al firului un client ezitant aplica tehnici de a intelege motivele ezitarii, continua sa dai asigurari si arata grija fata de sentimentele clientului si nu i te baga pe gat. Multi sunt cei care vor sa li se acorde timp, insa putini sunt cei care obtin asta de la client. In general, sunt cei care il inteleg pe client si nu cei care il preseaza. Pentru asta ai nevoie de o serie intreaga de intrebari puternice prin care sa risipesti nelinistile.

m) Lasa-i numarul de telefon. Fa acest lucru atunci cand discutia o permite si asigura-te ca il retine. Cel mai sanatos este sa si-l noteze dar ai putine instrumente prin care poti verifica asta. Deasemenea, ai grija sa-ti asocieze numele cu compania pentru care lucrezi si, mai ales, cu numele tau. Repeta-i numele, compania si numarul de telefon spre finalul conversatiei.

n) Acorda-i atentia ta totala. In nici un caz sa nu initiezi primul contact folosind un sistem handsfree, speakerphone sau in timp ce manaci, bei sau citesti altceva. Este o dovada de lipsa de educatie si s-a ales praful de textul, tonul si atitudinea ta de profesionist. Exceptia ar putea fi atunci cand ai de notat ceea ce-ti spune clientul tau, ceea ce este chiar indicat.

o) Sa ai o foaie si un pix mereu pe aproape. Este important sa notezi ce ti se spune, datele importante obtinute si rezolutia discutiei avute. Este ridicol sa ai vrei sa notezi si sa-ti ceri scuze de la client pana cand gasesti tu unde si cu ce sa faci asta.

p) Asculta cu atentie. Atunci cand adresezi o intrebare asculta cu atentie raspunsul primit si nu continua sa vorbesti pana cand nu ai primit raspunsul complet. Raspunsurile clientului tau sunt cele mai potrivite indicatii cu privire la cum sa continui discutia, ce metode sa folosesti si ce sa eviti sa faci in continuare.

q) Nu-ti lasa clientul sa astepte. Cand adreseaza o intrebare clientul tau are nevoie de un raspuns imediat. Da-i-l fara ezitare. Pentru asta pregateste-te temeinic si ia-ti cuvintele cu tine.

r) Alege momentul. Momentul apelului trebuie ales in functie de programul si ritmul de viata al cleintului tau. Si de aceea ai nevoie de o prospectare de calitate care sa- ofere informatii utile. In general, intre 10 si 13 sunt orele cele mai potrivite pentru efectuarea unui apel telefonic.

Asa arata principiile de baza ale unei conversatii telefonice de succes. Aplicarea lor depinde de tine si numai de tine. Un lucru este cert, un discurs telefonic eficient te ajuta sa nu-ti irosesti fara sens clientii, obtinand prea putine intalniri din prea multi clienti contactati, iti aduce argumente si lejeritate in a gasi cele mai potrivite si penetrante cuvinte prin care sa-l impulsionezi pe client in a se intalni cu tine, iti deschide calea unor discutii pline de substanta la intalnirea obtinuta care cresc sansele sa se incheie cu o finalizare a vanzarii. Astfel, castigi incredere in tine, timp pentru dezvoltarea capacitatilor tale de vanzator, resurse financiare multumitoare si o stare de spirit plina de optimism. Toate acestea se vor rasfrange pozitiv asupra vietii tale personale, asupra planurilor tale de viitor si asupra tuturor celor la care tii si reprezinta ceva pentru tine.

Iti mai aduci aminte de promisiunea facuta? Cea facuta de tine, pe a mea am sa mi-o tin oricum, insa as vrea ca daca te-ai surprins de-a lungul lecturarii acestei sectiuni ca te gandesti de 3 ori ca astea nu le poti aplica sau de cel putin 2 ori ca sunt basme sa reiei lectura de la inceput si daca tot asa stau lucrurile sa nu citesti mai departe acum, ci sa-ti ingadui 2-3 zile pentru o noua lectura cand gandurile iti vor fi altele.

Promisiunea mea era aceea de a-ti oferi un model de discurs telefonic care sa tina seama de toate cele pe care ti le-am expus mai sus si care sa-ti fie model in constructia propriilor tale discursuri. Am sa inserez in scenariu si indicatii scenice si metode practice prin care poti sa-ti eficientizezi conceperea discursului.
„Buna ziua domnule x.”(lasa-i timp sa te salute)”Imi doresc sa fi nimerit cel mai potrivit moment pentru a va suna. Numele meu este Cristian Toaxen si sunt agent de asigurari al Allianz Tiriac. Cum a fost ziua dumneavoastra pana acum?” (exista doua variate de raspuns sau . In functie de aceste variante introducerea urmatoarei fraze se face astfel: „Ma bucur sa aud. Am vesti la fel de bune in continuare” sau „Hmmm...regretabil. Sper ca vestile mele sa va schimbe starea de spirit”). „Meseria mea este sa ma asigur ca toti clientii mei isi indeplinesc planurile. Care sunt planurile dumneavoastra pentru viitorul apropiat domnule x?” „Am o oferta extraordinara pentru dvs.: va pot oferi gratuit doua modalitati prin care sa aveti garantia faptului ca planurile dvs.,domnule X, se vor indeplini fara sa faceti vreodata datorii si sa aveti certitudinea ca tot ceea ce ati cladit este in perfecta siguranta. Cum vi se pare oferta mea domnule x?” „In plus, impreuna cu specialistii redutabili ai companiei pe care o reprezint, sunt pregatit sa va ofer cele mai eficiente pachete de produse special concepute pentru dumneavoastra care sa raspunda celor mai intransigente cerinte ale dumneavostra. Ce ziceti de aceasta oferta domnule x?” „Cei peste 120 de ani de experienta ai companiei mele sunt garantia serviciilor de inalta calitate. Ce fel de servicii v-ati dori din partea mea domnule x?” „Toate aceste le puteti avea in cel mai simplu mod cu putinta. 30 de minute de discutie orientata catre cerintele dumneavoastra si tot ceea ce vi se parea de necrezut poate deveni realitate. Cate astfel de oferte ati mai intalnit domnule x?” „Ce alte cerinte ati mai avea pentru a ne intalni maine la ora 11 si 10 minute sau seara la ora 5 si 20?”

Cum ti se pare? In primul rand e ceva nou si impetuos. E ceva ce nu ai mai folosit. Reactia ta poate fi de genul: „Da’ de unde stii tu ca nu le-am folosit?”. Ei...nu stiu si probabil nici nu voi fi langa tine sa vad cum aplici, daca aplici, de cate ori aplici. Aceasta depinde doar de tine, nu fac altceva acum decat sa-ti amintesc promisiunea pe care ai facut-o. Daca vrei sa primesti si un exemplu de ton vesel si plin de optimism suna-ma sa-mi anunti succesele tale si eforturile creative prin care ai trecut.

Proiecte indraznete.

Despre mitocani (2)

2010-05-05T05:34:00.000-07:00

Despre mitocani (2)

In capitolul trecut vorbeam despre un tip de mitocan prezent la orice colt de drum, gata oricand sa fie „contra” fara a putea avea vreun argument pentru asta. M-am gandit ca n-ar fi rau sa va expun si un alta specie la fel de raspandita si la fel de daunatoare.

„Mitocanul plangacios”, dupa cum ii spune si numele, are grija in fiecare zi sa se planga de cate ceva. Nici nu deschide bine gura si afli de la el cum intreaga existenta a planetei este pe umerii lui si acest fapt il oboseste ingrozitor de tare. Am intalnit aceasta specie la tot pasul si se manifesta diferit, identificand 3 subspecii:

1. Subspecia care transforma tot ce se intampla in jurul sau intr-un complot menit sa-i strice ziua, reputatia, viata sau cariera. Se trezeste de dimineata si este sigur ori prea devreme, ori prea tarziu, se asaza la masa si mancarea ii vine prea devreme sau prea tarziu dupa care iese in strada si...bineinteles ca este prea cald sau prea rece. La serviciu salariul este prea mic si toti vor sa-l munceasca pana cade pe branci, pleaca spre casa si drumul este prea lung, ajunge acasa si cand crezi ca nimic nu i se mai poate intampla, omul nostru nu are nimic de vazut la televizor. Toate cele pe care le-am expus sunt motive suficient de temeinice de a-l porni pe „necajit” in nesfarsite tirade avand ca tema toate intamplarile din ziua sa. Bineinteles ca toate au conotatii negative deoarece asta i se intampla lui in mod normal, este implicat in cele mai nenorocite situatii si nu-si mai vede capul de cate griji are ca sa scape de ele. Natural ca si sufera de toate bolile din lume, niciuna insa nereusind sa-l doboare definitiv.

2. Subspecia care se plange de faptul ca in ciuda stradaniilor sale pline de entuziasm, altii l-au tras in spate si continua sa o faca fara nici un fel de rusine. El AR fi facut, AR fi zis, AR fi dezvoltat cutare si cutare lucru, insa ce sens are daca in jurul sau sunt numai incompetenti, al caror nume ramane ascuns ca sa nu-i faca de rusine. Am subliniat pentru ca, de fapt, el niciodata n-a facut nimic, performantele lui sunt mediocre, insa...nu e vina lui.

3. Subspecia care nu se plange direct insa tonul pe care il foloseste tradeaza mereu nemultumirea si neajunsurile pe care trebuie sa le depaseasca pentru a-si duce traiul de zi cu zi. Priveste-l in ochi pe reprezentantul acestei subspecii si vei vedea ca acestia sunt tristi si rai. Pacat.

Acestea sunt principalele caracteristici ale acestei specii de mitocan la care adaug si faptul ca nu-l vezi pe individ niciodata zambind si nici nu te poti baza vreodata pe sprijinul lui. Iti recomand sa te feresti de el si sa-l ineci in buna dispozitie si enumerarea succeselor tale. Daca tot te calca pe nervi, razbuna-te aratandu-i ca ai „o capra plesnind de sanatate” si nu rapciugoasa ca a lui. Garantez ca in maxim 5 zile te evita si asa scapi de belelele cauzate de intalnirile cu „plangacios”.

Decizii intelepte

Un inger de fata!

2010-05-05T00:51:00.000-07:00

Un inger de fata!

2010-05-05T00:12:00.000-07:00

Un inger de fata!

Despre mitocani (1)

2010-05-04T22:36:00.000-07:00

Despre mitocani (1)

Observ ca mitocanul este obiect de studiu serios pentru din ce in ce mai multe publicatii si din ce in ce mai multi „oameni de bine”. Nu puteam sa raman in afara acestui subiect „la moda” si sa las ceasta materie fara o parere avizata. Spuna avizat pentru ca ma intalnesc zilnic cu zeci de oameni si cunosc mitocania in atat de multe forme, incat am ajuns sa o recunosc imediat si chiar am devenit imun la ea

MITOCĂNÍE, mitocănii, s.f. Atitudine, comportare, afirmaţie etc. de mitocan; mojicie, grosolănie, bădărănie, vulgaritate. N-o sa gasiti in acest articol un rezumat al formelor de mitocanie si nici vreo parere personala despre „grataragiul” din curtea blocului, „injuratorul” din spatele volanului sau „cocota” plina de principii de care se dezbraca de ele chiar mai iute decat de haine, ci am sa va supun atentiei o forma de mitocanie chiar mai des intalnita de mine decat cele pe care vi le-am descris mai sus si poate chiar mai periculoasa pentru ca ne aduce o stare de depresie care se poate sa ne atraga intr-o capcana a negativismului epidemic.

Ati intalnit oameni care in permanenta sunt „contra”, sunt „Gica - contra”, privindu-va zambitor, cu intelegere si avand in repertoriu afirmatii puternice de genul „mda, dar nu e chiar asa” pe care vi le „scuipa” in timp ce ochii si-i arunca in lateral, clatina din cap a neincredere, iar colturile buzelor se strang ca de un dezgust venit din experiente triste nenumarate. Nu conteaza ce ai spus, cum ai spus sau cat de bine ti-ai pregatit afirmatia, el te contrazice cu superioritatea data de „amareala” vietii. DA, acesta este modelul de mitocan cel mai larg raspandit printre noi. Intotdeauna spune nu, intotdeauna este circumspect fara motiv, intotdeauna cauta sa gaseasca „betesuguri” inchipuite, se plange de orice, blesteama conditiile de trai care l-au facut sa nu se poata dezvolta suficient si care nu-i ofera conditii ideale de a-si pune in aplicare ideile marete, suduie sefii pentru lipsa lui de eficienta si este, pe scurt, plin de frustrari pe care abia asteapta sa le goleasca in fata ta cu orice ocazie, indiferent daca este potrivita sau nu.

Mmmda, am intalnit o multime de astfel de oameni a caror singura reactie in fata a indiferent ce spun sau fac este sa nege, cautand argumente sa nu faca nimic. De cele mai multe ori, aceasta „specie” de mitocan o gasesti printre cei care n-au facut nimic in viata lor, n-au nici o realizare, n-au nici o actiune notabila pe care sa o prezinte, mereu avand afirmatii de genul: „Eu am vrut sa..., insa...”, „Eu ma gandeam ca..., dar ala...”, „Eu le-am spus ca..., dar ei au facut dupa capul lor si atunci mi s-a taiat”. In concluzie, lumea-i rea ca nu vrea sa faca asa cum zic ei si asta este un motiv suficient de puternic de a nu mai face nimic. Sunt adevarati teoreticieni ai situatiilor pe care nu le cunosc, academicieni ai nimicului, exegeti apocaliptici care echilibreaza pozitivismul si actiunea prin...nimic.

Iata o forma de mitocanie cu care ma intalnesc des si a carei deconspirare am considerat-o necesara. Va astept comentariile si opiniile.

Decizii intelepte.

Ingerul a vorbit

2009-08-17T00:27:00.000-07:00

„Ce las in urma mea un destin sau o biografie?” – Octavian Paler

Ingerul a vorbit

2009-08-12T23:21:00.001-07:00

„Cand o usa a fericirii se inchide, o alta se deschide; dar deseori ne uitam atat de mult la usa inchisa ca nu o mai vedem pe cea care s-a deschis pentru noi” – Helen Adams Keler

Ingerul a vorbit

2009-08-12T03:00:00.001-07:00

"Tu poţi şi trebuie să-ţi creezi propriul viitor, singur; dacă nu o faci tu, în mod sigur o va face altcineva, în locul tău." - Joel Barker

Ingerul a vorbit

2009-08-10T05:16:00.001-07:00

„Fii bun, dar fereste-te sa creada lumea ca poti fi numai bun” – Nicolae Iorga

Ingerul a vorbit

2009-08-06T23:33:00.000-07:00

„Nu cred intr-un destin care cade asupra oamenilor oricum ar actiona. Dar cred intr-un destin care cade asupra lor daca nu actioneaza” – Buddha

Graba de a arde etapele

2009-08-05T23:28:00.000-07:00

Graba de a arde etapele

1. Cand etapele sunt omise, sarite, arse in graba apar probleme serioase in cuplu in cele mai multe cazuri, relatia putand sa se rupa sau sa fie denaturata. Atunci cand apare impulsul sexual toate celelalte sunt date deoparte, sunt uitate si nu mai prezinta interes. De aceea este imperios necesar ca pana la etapa sexuala cei doi parteneri sa-si identifice prioritatile si compatibilitatile, sa-si fi adaptat felul de a fi la cerintele partenerului. Procesul construirii unei relatii de durata trebuie sa fie parcurs lent, mai ales in timpul primilor 6 pasi.
2. Atunci cand un cuplu se desparte exista tendinta de a accelera parcurgerea etapelor cu urmatorul partener. Este o tendinta naturala, insa te invit sa-ti acorzi placere de a-ti decoperi partenerul pas cu pas. Gandeste-te, iti rapesti placerea de a descoperi un om pentru o „tavaleala” de cateva minute. Hmmmm...nu pare prea inteligent. Psihologii indeamna sa cauti solutia construirii relatiilor cu cineva cu care deja ai gasit compatibilitati de alta natura decat sexuala.
3. O persoana care a avut inainte contact sexual cu partenerul/a va trece repede la acest pas in viitoarea relatie. Este normal sa fie asa. Unei persoane obisnuite cu un anumit nivel de excitare sexuala in relatie ii va fi greu, chiar imposibil sa astepte in noua relatie sa parcurga in liniste toate cele 12 etape. Va sari direct in cea de a noua sau chiar in a douasprezecea. Din pacate nu obtine nimic din asta, doar frustarea ei si a celor care tin cu adevarat la acea persoana. Isi provoaca si provoaca traume.
Succes in relatii minunate.

Ingerul a vorbit

2009-08-05T22:51:00.001-07:00

„Cei care viseaza ziua devin mult mai constienti de multe lucruri care le scapa celor care viseaza noaptea” – Edgar Allan Poe

Cele 12 trepte ale relatiei de cuplu (2)

2009-08-05T01:11:00.000-07:00

Cele 12 trepte ale relatiei de cuplu (2)
7. Fata catre fata. In aceasta faza apar imbratisarile patimase, sarutarile intense si priviri prelungi. Noua pozitie a corpului dublata de sarutarile prelungi va crea o stare puternica de excitare sexuala. Cand apar sarutarile, cuvintele tac. Daca in primele 6 faze ale relatiei discutiile au fost aprinse si constructive in privinta a ce va doriti de la voi, atunci acum intelegerea se realizeaza cu foarte putine cuvinte. Comunicarea verbala se reduce in timp ce fiecare se concentreaza pe descifrarea chipului celuilalt.
8. Mana pe cap. Mana ta mangaie chipul ei in timp ce va sarutati si va vorbiti. Acest gest de intimitate este rezervat celor care si-au castigat acest drept prin tandrete, apropiere sufleteasca si multa iubire. Acest gest denota o mare apropiere sufleteasca. Privirea unui indragostit care-si trece minile prin parul iubitei in timp ce o riveste tandru este impresionanta. Traiti-o, umpleti-va de ea.
9. Mana pe corp. Mana ta exploreaza corpul partenerei cu aviditate. Apar mangaieri prelungite de-a lungul soldurilor, spatelui, sanilor, gambelor, pulpelor pe deasupra imbracamintii si pe dedesubtul lor. Este foarte greu ca din acest moment sa nu se treaca la actul sexual propriu-zis. Acesta este momentul in care femeia decide daca merge mai departe sau nu, femeia recunoaste in aceste gesturi un moment de cotitura in care trebuie sa ia o decizie.
10. Gura pe san. Acest pas de intimitate presupune dezgolirea sanului femeii si de aceea se produce in intimitate, intr-un loc retras. Acum nu mai sunteti manati doar de placere si de excitare, ci si de dorinta aprinsa de a merge mai departe, de a implini actul sexual.
11. Mana pe organe genitale. Explorarea continua si mainile danseaza tangoul mangaierilor pasionale si al excitarii prin atingere. „Mangierea care conduce la orgasm” este ultimul pas inainte de contactul sexual propriu-zis. Odata ajunsi aici, mare grija la a nu ramane aici pentru ca va veti crea frustrari si puteti capata obiceiuri nesanatoase care va vor crea dificultati in a va bucura la maxim de un contact sexual adevarat.
12. Contact genital direct. Procesul de legare dintre doi oameni devine complet o data cu penetrarea din timpul actului sexual. FARA CONTACT SEXUAL NU EXISTA RELATIE CONSOLIDATA. Din acest moment gradul de intimitate dintre voi depaseste tot ceea ce ati cunoscut pana acum. SUCCES.

Primele 6 trepte le gasesti intr-un articol de pe acest blog. Leaga-le si bucura-te de ele si de multa fericire.
In articolul urmator am sa-ti vorbesc despre peric olele nerespectarii tuturor celor 12 trepte ale relatiei.
Ganduri curate.

Ingerul a vorbit

2009-08-05T00:17:00.000-07:00

Ca sa izbutesti, trebuie mai ales sa stii sa cunosti oamenii, sa le ghicesti sufletul, sa descoperi in darul zambetului lor, gandul ascuns. – Giovanni Boccaccio

Ganduri 2

2009-08-05T00:08:00.000-07:00

Ma-ntreb acum, in orisice secunda,

Pe unde esti, pe unde vei pleca.

Nu are nimeni ce sa imi raspunda

Doar linistea din jur e tot mai grea.

Fereastra mea mai sta aprinsa-n noapte

Si ceasul doare, in bataia lui.

In jurul meu te simt asa aproape

Dar ma despart de tine-atatea lumi.

Cand simt ca nu mai am nici o putere,

Incerc s-adorm, sa nu ma mai gandesc.

Dar sunt tot treaz de mii si mii de ore,

Cand urma ta incerc s-o regasesc.

Am ramas doar noi,

Desi in jur e-atata lume care

De-un milion de ori,

A ascultat povestea noastra trista,

Si s-a minunat

Ca inca nu s-a terminat,

Ca mainile se mai ating usor, in timp ce ochii nostri se privesc...

Am ramas doar noi...

Ei, care ne privesc,

Nu pot cuprinde-n mintea lor nimic

De ce mai stau si ma alint,

De ce zambesc si ma prefac ca inteleg

Cand spui cuvinte dulci,

De fapt nu inteleg nimic,

Tu vrei sa fugi de fapt,

Tu vrei sa se termine acum,

Iar eu incerc ca un nebun sa te opresc.

Era un timp, cand lumea toata

In urma noastra lung privea

Si noi paream asa deoadata

Doi vinovati, iubita mea

Ganduri 1

2009-08-05T00:05:00.000-07:00

Închipuiţi-vă că într-o zi ar fi venit un tren şi n-am fi mai avut putere să urcăm în el. L-am dorit prea mult, l-am aşteptat prea mult. Ne-am epuizat în aşteptare şi nu ne-a rămas nicio picătură de energie pentru a ne bucura de sosirea lucrului aşteptat. Numai că ne-am fi simţit striviţi de o mare tristeţe, amintindu-ne cât am visat trenul acela care acum pleacă fără noi. Şi ce-am fi putut face după plecarea trenului? Singura noastră şansă ar fi fost să uităm de el, să uităm de toate, să dormim, iar când ne trezeam, cu ultimile noastre puteri, să aşteptăm alt tren...

Ingerul a vorbit (are cineva urechi sa-l auda?)

2009-07-21T00:00:00.000-07:00

Adesea, oamenii uita ca una din componentele importante ale dragostei este vointa de a iubi.

Cred (1)

2009-07-20T23:49:00.000-07:00

Cred ca viata mi-este data ca s-o traiesc
Cred ca pimesc din toate atat cat pot duce
Cred ca am sa fiu si fericit dar si nefericit
Cred ca am sa plang in amurg pentru a fi bucuros in zori
Cred ca voi pierde pentru a ocupa locul lasat de pierdere cu un imens castig
Cred ca nimeni nu-mi vrea raul, doar si-l cauta pe al lor
Cred ca am gasit fericirea si ca ea nu se gaseste doar intr-un singur loc sau intr-o persoana
Cred ca niciodata nu voi fi dezamagit de iubire
Cred ca sufletul il am pentru a-l darui
Cred ca pot sa ard si sa ma prabusesc, mereu va fi cineva care va face la fel pentru mine
Cred ca am in suflet exact atat cat imi trebuie pentru a fi EU
Cred ca am prieteni adevarati
Cred ca am dreptul sa urasc
Cred ca am dreptul sa iubesc
Cred ca viata mi-o pot face asa cum vreau
Cred ca trebuie sa vezi si ce vrea cel de langa tine inainte de a-i oferi ceva
Cred ca daca stai suficient de mult langa cineva vei afla ce-l doare
Cred ca nu pot indura orice
Cred ca “ploile de vara” sunt supraestimate
Cred ca am cautat de multe ori ceea ce nu exista
Cred ca am si gasit de multe ori ceea ce nu speram
Cred ca pot sa ma rup de trecut pentru a-mi gasi viitorul
Cred ca nimeni n-are dreptul sa ma batjocoreasca
Cred ca ma incarc cu oameni si fapte inutile
Cred ca inimile salbatice nu sunt capabile de iubire si nu merita s-o caut acolo
Cred ca esti asa cum esti si n-am dreptul sa te judec.

Despre minciuna (1)

2009-06-27T04:27:00.000-07:00

Am stat mult si am cumpanit pana sa ma decid sa-mi scriu gandurile si in legatura cu alte subiecte. Am trait evenimente “interesante” in viata mea si m-am decis, intr-un final, sa ti le impartasesc si tie. Poate-ti vor fi de folos sau poate ca ai sa le consideri a fi un exemplu de infatuare “Toaxen”. In fine, imi asum riscurile de a fi pera expus comentariilor si am sa ma las in voia “tastaturii” si a gandurilor.
Ei bine, un rol important in aceasta decizie l-a jucat si o intamplare de astazi. Doi oameni despre care stiu ca au mintit s-au intalnit si n-au avut nici un fel de emotie la revederea lor. N-am putut sa nu ma intreb daca un cumva MINCIUNA face parte atat de puternic din viata noastra incat nici nu o mai sesizam, trecem pe langa ea fara sa ne mai pese, mintim fara regrete sau remuscari nici de moment nici ulterioare, daca un cumva “A MINTI” ne defineste de atat de multe ori incat uitam ce sau unde este adevarul. Da, da, da. Stiu. Filosofic vorbind n-o sa separ eu aici si acum adevarul de minciuna si nici n-am sa gasesc cine stie ce definitii ale celor doua concepte. Vreau doar sa ma lamuresc si eu cum functioneaza treaba asta pentru ca este al naibii de dureros sa fii mintit si apoi sa te confrunti cu ea. Sa lamurim o treaba de la bun inceput am mintit si eu (nu o data) si legat de subiecte grave care au condus la consecinte devastatoare uneori pentru cei din jur. Sigur, am avut sentimentul unei vini absolute, a unei dureri fizice atunci cand am fost pus in fata adevarului. Am observat oameni care nu simt insa nimic. Mint de ingheata apele si n-au nici o tresarire, NIMIC. Offf.
Am incercat sa-mi dau seama mereu care este mecanismul minciunii, ce ma determina sa mint, sa ascund adevarul. Ce ma determina ca si pus in fata adevarului ca continui sa neg evidenta, sa ma fofilez anost si nesimtit aruncand alte si alte minciuni. Ce ma determina sa fac asta? De unde vine nevoia unora de a minti la fiecare pas, de a denatura si scofalci adevarul, de a-l aseza intr-o forma in care doar ei il mai recunosc ca adevar? Hmmm? Ce sa fie oare aici? Suntem oare niste mincinosi congenitali? Vreau parerea ta aici si-ti multumesc pentru ajutor.
DA, eu cred ca a minti este ceva natural si cand spun minciuna ma refer la ascunderea adevarului sau ciuntirea lui. Am simtit de multe ori nevoia sa mint din bun simt, din eleganta, din dorinta de a un rani, din rautate, din vina sau din diverse alte sute de motive. Am facut-o si eu si cred ca ai facut-o si tu. Insa mereu m-am simtit vinovat, m-am simtit murdar si lipsit de “barbatie” atunci cand am facut acestea si mai ales atunci cand motivatia nu era deloc ”politicoasa”. Cum se face ca unii mint fara sa aiba nici un resentiment si fara sa simta nici o emotie? Asadar mintim cu totii cel putin o data pe zi si atunci de unde nevoia de adevar pe care o simt manifestandu-se la multi din jurul meu si la mine deasemenea?
Da, mintim pentru a obtine foloase de cele mai multe ori. Insa am fost si am mintit si fara nici un motiv anume. Pur si simplu n-am avut chef sa spun adevarul. Uneori a avut consecinte alteori asa a venit, asa s-a dus. Oare constanta minciunii in viata noastra un cumva creeaza o dependenta de ea si ne face sa ne schimbam felul de a fi? In cercul meu de apropiati mi se folosesc doua nume. Unul este “natural”, a fost folosit de toti de cand ma stiu, celalalt a trebuit sa-l adopt pentru a fi folosit ca o minciuna, pentru a-mi ascunde identitatea, pentru a insela “realitatea”. Slava cerului, ambele nume de botez pe care le port sunt minunate(Alexandru Cristian), insa atunci cand mi se spune pe cel folosit pentru a minti ma simt aiurea, ma simt apasat de numele asta. Numele n-are nici o vina, inseamna ca trebuie sa fie minciuna care sta in spatele folosirii lui. Concluzionez ca minciuna ma apasa, intrebarea este daca ma apasa doar pe mine sau ii apasa si pe altii din jurul meu care stiu adevarul, nu inteleg foarte bine motivele folosirii acelui nume in locul celui consacrat si constata ca n-am reactie.
Uite cateva intrebari pe care le am despre acest subiect. Asta este doar inceputul, propunandu-mi sa continui seria gandurilor mele. Iti astept comentariile si sper sa fie un dialog util si tie si mie.
Obiective marete!

Ingerul a vorbit (are cineva urechi sa-l auda?)

2009-06-26T04:15:00.000-07:00

Primul pas pe care trebuie sa il faci ca sa obtii tot ce vrei de la viata este asta: Hotaraste-te ce vrei. – Ben Stein

Pregateste-te sa invingi

2009-06-26T04:07:00.001-07:00

Pregateste-te sa invingi

Majoritatea “vanzatorilor” fac o greseala si o repeta neincetat: INCEP DE LA JUMATATATEA DRUMULUI – EI ACTIONEAZA.
Ei bine, este timpul sa schimbi ceva si-ti propun sa actionezi in sensul celor scrise de Jeffrey Gitomer – FII pregatit.

Fa-ti temele. Da, da, da, stiu. Si mie mi se spunea la fel. Am fost “batut la cap” cu chestia asta de mic si am ajuns sa le urasc sincer. Numai rostirea acestor cuvinte ma facea sa ma “zbarlesc”, insa, odata cu trecerea timpului, am inteles ca sa fii pregatit, sa te instruiesti, sa-ti pui intrebari si sa emiti ipoteze sunt actiuni care devin obligatorii pentru a avea succes. Studiaza tot ce poti despre cel cu care vei vorbi. Astfel vei putea sa adopti credibil postura “expertului” (postura despre care iti voi vorbi intr-un articol viitor).
Fii invingator! Nu fii vaicaret! Oamenii fug de vaicareti. Niciodata nu-i asculta. Ei un trezesc respectul nimanui. Aduna in preajma ta tot ceea ce este pozitiv. Un te plange ca un-ti merg vanzarile, sarbatoreste efortul si un victoria. Cauta solutii si nu te cantona in “problema”. Solutiile le poti gasi in carti, la seminarii, in cursuri, la colegi de succes, la prieteni, in jurul tau graviteaza toate solutiile de care ai nevoie. Intinde mana si foloseste-le.
Incepe ziua de lucru cu o seara inainte. Calca-ti hainele, aranjeaza-le, gandeste planul de actiune, pune-l pe hartie, vizualizeaza intreaga discutie, gaseste hibe si rezolva-le, reciteste materialele de prezentare, GANDESTE VANZAREA.
Trezeste-te devreme. Trezeste-te inaintea celorlalti. Fa bani in timp ce ei dorm. Lasa-ma cu vaicareala gen: ”Dar clientii mei se trezesc tarziu si n-are rost sa ma trezesc pera devreme”. Daca obiceiul tau este sa te dai jos din pat mai tarziu de ora 8 inseamna ori ca esti un intretinut sau ar fi bine sa fii pentru ca singur nu vei reusi niciodata.

Obiective marete

CĂRŢI CARE MERITĂ CITITE

2009-06-26T04:06:00.001-07:00

CĂRŢI CARE MERITĂ CITITE

Dintre toate cărţile precizate mai jos le recomand ca primă lectură din toată inima pe următoarele:

Bettger, Frank – Cum am devenit expert în vânzări, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2003
Carnegie, Dale – Tehnici de a vinde, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2002
Clason, George S. – Cel mai bogat om din Babilon, Editura Amalteea, Bucureşti, 2004
Ditzler, Jinny S. – Cel mai bun an, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2001
Lelord, Francois, Andre, Christophe – Cum să ne purtăm cu personalităţile dificile, Editura Trei, Bucureşti, 1998
Singer, Blain – Cîinii Vânzărilor, Editura Amalteea, Bucureşti, 2004
Walsh, Neale Donald – Comuniune cu Dumnezeu, Editura For You, Bucureşti, 2000
Walsh, Neale Donald – Conversaţii cu Dumnezeu, Editura For You, Bucureşti, 2000 (3 volume)
Walsh, Neale Donald – Prietenie cu Dumnezeu, Editura For You, Bucureşti, 2000
Ziglar, Zig – Arta Vânzării, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2002
Maltz, Maxwell – Psiho-cibernetica, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 1999
Mandino, Og – Cel mai bun vânzător din lume, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2001

Quain, Bill – 10 reguli de încălcat & 10 reguli de urmat, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2003
Anderson, Walter – Curs practic de încredere, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 1999

Andersen, Arthur – Cele mai bune practici, Grupul Editorial Image, Bucureşti, 1998
Decker, Charles – Să câştigăm în afaceri cu Procter & Gamble, Editura Image, Bucureşti, 1999
Drucker, Peter – Inovaţia şi sistemul antreprenorial, Colecţia Băncii Naţionale, 1994
Hammer, Michael – Re-Engineering-ul Întreprinderii, Editura Tehnică, Bucureşti, 1996
Peters, Tom – The Circle Of Innovation, Alfred A. Knopf, New York, 1997

MANAGEMENT

Andersen, Arthur – Cele mai bune practici, Grupul Editorial Image, Bucureşti, 1998
Beatty, Jack – Lumea în viziunea lui Peter Drucker, Editura Teora, Bucureşti, 1998
Bennis, Warren & Nanus, Burt – Liderii – Strategii pentru preluarea conducerii, Editura Business Tech, Bucureşti, 2000
Blanchard, Kenneth & Johnson, Spencer – Manager la minut, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2001
Butler, Richard, Davies, Leslie – Strategic Investment Decisions, London, 1993
Covey R., Covey – Eficienţa în 7 trepte, Editura Allfa, Bucureşti, 2000
Covey R., Covey – Etica liderului eficient sau Conducerea bazată pe principii, Editura Allfa, Bucureşti, 2000
Decker, Charles – Să câştigăm în afaceri cu Procter & Gamble, Editura Image, Bucureşti, 1999
Drucker, Peter – Inovaţia şi sistemul antreprenorial, Colecţia Băncii Naţionale, 1994
Drucker, Peter – Realităţile lumii de mâine, Editura Teora, Bucureşti, 1999
Hammer, Michael – Re-Engineering-ul Întreprinderii, Editura Tehnică, Bucureşti, 1996
Johns, Gary – Comportament Organizaţional, Editura Economică, Bucureşti, 1998
Kiyosaki, T. Robert – Cadranul banilor, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2003
Kiyosaki, T. Robert – Tată bogat, tată sărac, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2003
Luchian, Daniel Gheorghe – Managementul în perioade de criză, editura Economică, Bucureşti, 1997
Lundin, William & Kathleen – Când oamenii deştepţi lucrează pentru şefi proşti, Editura Antet, Bucureşti
Mathis, Robert L., Nica, Panaite C., Rusu, Costache – Managementul Resurselor Umane, Editura Economică, Bucureşti, 1997
Mullins, Laurel – Management and Organisational Behavior, Pittman Publishing, London, 1996
Peter J., Laurence – Principiul lui Peter – Cum funcţionează o ierarhie, Editura Humanitas, Bucureşti, 1999
Peter, Lawrence, Hull, Raymond – Principiul lui Peter, Editura Humanitas, Bucureşti, 1999
Peters, Tom – In Search Of Excellence, Warner Books, New York, 1984
Peters, Tom – The Circle Of Innovation, Alfred A. Knopf, New York, 1997
Quain, Bill – 10 reguli de încălcat & 10 reguli de urmat, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2003
Smye, Marti – You Don’t Change A Company By Memo, Key Porter books limited, Canada, 1994
Tichy, M. Noel – Liderul sau arta de a conduce, Editura Teora, Bucureşti, 2000
Toffler, Alvin – Puterea în mişcare, Editura Antet, Bucureşti, 1995
Toffler, Alvin – Şocul viitorului, Editura Antet, Bucureşti, 1995

DEZVOLTARE PERSONALĂ

Anderson, Walter – Curs practic de încredere, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 1999
Bettger, Frank – Cum am devenit expert în vânzări, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2003
Carnegie, Dale – Lasă grijile, începe să trăieşti, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2000
Carnegie, Dale – Secretele succesului, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2000
Carnegie, Dale – Tehnici de a vinde, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2002
Chaffee, John – O călăuză sigură, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 1999
Clason, George S. – Cel mai bogat om din Babilon, Editura Amalteea, Bucureşti, 2004
Deep, Sam, Susman, Lyle – Să acţionăm inteligent, Editura Polimark, Bucureşti, 1996
Ditzler, Jinny S. – Cel mai bun an, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2001
Glaser, William – Cum să alegem fericirea, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2000
Goleman, Daniel – Inteligenţa emoţională, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2001
Hill, Napoleon – De la idee la bani, Editura Curtea veche, Bucureşti, 1998
Holmes, Ros & Jeremy – Ecologia stărilor sufleteşti, Editura Humanitas, Bucureşti, 2001
Johnson, Spencer – Cine mi-a luat caşcavalul?, Editura Curtea veche, Bucureşti, 2002
Lee, Blaine – Principiul puterii – Impune-te cu onoare!, Editura Allfa, Bucureşti, 2001
Lelord, Francois, Andre, Christophe – Cum să ne purtăm cu personalităţile dificile, Editura Trei, Bucureşti, 1998
Maltz, Maxwell – Psiho-cibernetica, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 1999
Mandino, Og – Cel mai bun vânzător din lume, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2001
Mawell, John C. – Dezvoltă liderul din tine, Editura Amaltea, Bucureşti, 2001
Miller, Timothy – Bucură-te de ceea ce ai – Cum să-ţi controlezi sentimentele şi să-ţi modelezi gândurile, Editura Humanitas, Bucureşti, 1999
Peale Vincent, Norman – Forţa gândirii pozitive, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 1999
Peale Vincent, Norman – Spune „Pot” şi vei putea, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2001
Pease, Allan – Întrebările sunt, de fapt, răspunsuri, Editura Curtea veche, Bucureşti, 2001
Peck, M. Scott – Drumul către tine însuţi, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2001
Rechtschaffen, Stephen Dr. – Cealaltă faţă a timpului – Cum să-ţi faci mai mult timp să-ţi trăieşti viaţa, Editura Amaltea, Bucureşti, 1999
Robbins, Anthony – Putere nemărginită, Editura Amaltea, Bucureşti, 2001
Salome, Jacques – Dacă m-aş asculta, m-aş înţelege, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2002
Salome, Jacques – Vorbeşte-mi, am atâtea să-ţi spun, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2002
Schwartz, David – Puterea magică a gândului, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2000
Scott, Steven K. – Paşi simpli către vise imposibile, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2000
Singer, Blain – Cîinii Vânzărilor, Editura Amalteea, Bucureşti, 2004
Walsh, Neale Donald – Comuniune cu Dumnezeu, Editura For You, Bucureşti, 2000
Walsh, Neale Donald – Conversaţii cu Dumnezeu, Editura For You, Bucureşti, 2000 (3 volume)
Walsh, Neale Donald – Prietenie cu Dumnezeu, Editura For You, Bucureşti, 2000
Wenger, Win & Poe, Richard – Factorul Einstein – O metodă dovedită de creştere a inteligenţei, Editura Amaltea, Bucureşti, 2001
Ziglar, Zig – Arta Vânzării, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2002
Ziglar, Zig – Dincolo de vârf, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2000

LITERATURĂ MOTIVAŢIONALĂ

Canfield, Jack, Hansen, Mark Victor – Supă de pui pentru suflet de copil, Editura Amaltea, Bucureşti, 2001
Canfield, Jack, Hansen, Mark Victor – Supă de pui pentru suflet de femeie, Editura Amaltea, Bucureşti, 2001
Canfield, Jack, Hansen, Mark Victor – Supă de pui pentru suflet, Editura Amaltea, Bucureşti, 2001
Canfield, Jack, Hansen, Mark Victor – Supă de pui pentru suflete tinere, Editura Amaltea, Bucureşti, 2001
Canfield, Jack, Hansen, Mark Victor – Supă de pui pentru sufletul îndrăgostiţilor, Editura Amaltea, Bucureşti, 2001
Coelho, Paulo – Alchimistul, Editura Nemira, Bucureşti, 2000
Herbert, Frank – Dune şi Mântuitorul Dunei, Editura Nemira, Bucureşti, 1998
Mandino, Og – Al doisprezecelea înger, Editura Cartea Veche, Bucureşti, 2001
Mandino, Og – Alegerea, Editura Cartea Veche, Bucureşti, 2001
Redfield, James – Profeţiile de la Celestine, Editura Mix, Bucureşti, 2000
Walsh, Neale Donald – Momente de graţie, Editura For You, Bucureşti, 2001

10 metode simple de a-ti dubla vazarile

2009-06-26T04:04:00.000-07:00

10 metode simple pentru a-ti dubla vanzarile

Esti un vanzator bun? “Normal”. Ai si argumente pentru asta: tocmai ce ti-ai luat un nou credit pe care il platesti regulat, conduci o masina noua si esti tare mandru de tine.
Ai un plan pentru a deveni si mai bun? “Du-te, ma…”. Corect, o merit. Daca iti merge asa de bine ce-mi vine mie sa-ti spun ca se poate si mai bine. Ma duc unde m-ai trimis si nu-ti las decat aceste 10 metode prin care poti sa scapi de monotonia in care traiesti, de lipsa de orizont care te impresoara fara a prinde de veste, care iti poate dubla vanzarile in doar un an de zile si care iti va aduce o masina mai buna, respectul celor din jur si timp pentru a fi mai aproape de cei dragi.

Metoda 1. Citeste despre atitudinea pozitiva 15 minute pe zi. 1% din timpul unei zile “da-le” unor Carnegie, Hill, Ziglar, Peale. Vanzatorul de succes se diferentiaza de ceilalti prin atitudine, iar atitudinea pozitiva face din tine un mult mai bun vanzator.

Metoda 2. Citeste lunar cate o carte despre vanzari. Alte 15 minute pe zi. Gasesti pe blogul meu o serie de carti pe care ti le recomand la fel cum mi-au fost si mie recomandate de bunul prieten Rares (un extraordinar trainer cu care sunt mandru de a fi coleg)

Metoda 3. Citeste lunar cate o carte despre dezvoltarea personala. Inca 15 minute pe zi. Dezvolta-ti bagajul de cunostinte legate de vanzari in paralel cu deprinderea de obiceiuri sanatoase legate de viata ta. Gasesti in lista de pe blog titluri si autori.

Metoda 4. Citeste anual o carte despre creativitate. Diferentiaza-te de colegii tai si prin creativitatea de care dai dovada.

Metoda 5. Participa la 4 seminare despre vanzari pe an. Investeste in autoperfectionare, invata lucruri noi alaturi de alti oameni care studiaza.

Metoda 6. Asculta CD-uri si casete despre vanzari cand esti la volan. Repetitia este “mama” vanzarii, iar rezultatele apar daca aplici imediat ceea ce inveti.

Metoda 7. Inregistreaza-te cand citesti o carte despre vanzari. E important sa te auzi vorbind, sa spui cu glas tare ceea ce tocmai citesti. Astfel vei putea sa te urmaresti “la rece” aplicand ceea ce tocmai ai citit.

Metoda 8. Lipeste undeva la vedere un biletel cu obiectivele tale si reciteste-le zilnic. Ai dreptate, intai trebuie sa stii care-ti sunt obiectivele. Defineste-le, da-le consistenta si urmareste-le cu ambitia unui invingator.

Metoda 9. Participa la intalniri saptamanale despre vanzari impreuna cu colegii si colaboratorii tai. Schimbul de idei intre colegi aduce o multime de beneficii, te ajuta sa-ti imbogatesti cunostintele in timp real, sa-ti verifici perceptii legate de vanzari, sa certifici cu ajutorul celorlalti tehnicile aplicate.

Metoda 10. Inregistreaza-te facand o vanzare. A te revedea “la lucru” te ajuta sa eviti eventualele greseli, sa-ti imbunatatesti tehnicile, sa le adaugi “nuante” si sa gasesti cele mai bune cai de exprimare.

10 cai simple care iti ocupa cel mult 3% din timpul tau, dar care te vor ajuta sa cresti in activitatea ta. Aplica-le 6 luni si mai vorbim dupa aceea.

Obiective marete.

Vanzari (10) - 4 motive pentru care oamenii nu cumpara

2009-02-27T13:47:00.000-08:00

4 motive pentru care oamenii nu cumpara

Am o veste buna si o veste proasta. Vestea buna am spus-o deja. Oamenii au doar 4 motive care ii fac sa nu cumpere. Vestea proasta este ca sunt uneori foarte greu de depistat sau nu sunt verbalizate, clientul multumindu-se sa spuna NU. Inainte de a te gandi cum sa le rezolvi iti propun sa le stii si sa le intelegi.
1. Lipsa increderii. Clientul n-are incredere in tine, in produsul tau sau in compania ta. Acest motiv este, de obicei, cel mai greu de identificat si cel mai dificil de inlaturat. Asta pentru ca oamenii au obiceiul de a fi bine crescuti si nu-ti spun in fata lucruri care cred ei ca te-ar putea rani. De obicei disimuleaza lipsa increderii in fraze de genul: “Momentan nu ma intereseaza”, “Nu am nevoie de nimic”, “Foarte interesant, insa e criza acum si sa vedem ce va mai fi”. Cum spun mereu in cursuri, consultantul bun nu este cel care stie sa raspunda la toate obiectiile, ci acela care le preintampina. Poti incerca sa scoti la iveala motivul real, adresand din timp intrebari de tipul: Cunoasteti produsele noastre? Le-ati folosit? Cum vi s-au parut? Sau poti face referire la experiente avute de apropiati ai clientului. Despre incredere si cum poate fi ea castigata gasesti un intreg articol pe blog. Te invit sa-l citesti.
2. Lipsa nevoii. Cand clientul spune ca nu are nevoie de produsul tau este foarte probabil chiar sa nu aiba nevoie, insa vestea buna este ca asta inseamna doar ca dorinta de a cumpara nu le-a fost suficient stimulata. Asa ca treci la treaba. Rareori oamenii cumpara un lucru pentru ca au nevoie, de obicei il cumpara pentru ca si-l doresc, iar asta este treaba ta: sa-l faci pe client sa-si doreasca produsul tau. Trebuie sa trezesti dorinta pe care el nici nu stie ca o are. Atentie: s-o trezesti, nu s-o induci. Pentru a trezi aceasta dorinta, vanzatorul abil apeleaza la cel mai de pret si loial instrument al sau: intrebarile. Frank Bettger spune: “Odata ce i-ai ajutat pe oameni sa descopere ce isi doresc, ei vor muta muntii din loc pentru a obtine acel lucru.”
3. Lipsa banilor. In general, oamenii fac rost de bani pentru a cumpara ceea ce-si doresc si de aceea cand un client spune “Nu am bani” pot subintelege “Nu-mi doresc atat de tare ce ai tu de vanzare incat sa platesc pretul cerut”. De aceea, tu, ca un vanzator profesionist, vei cauta sa adaugi avantaje produsului tau, creand beneficii pentru client.Vei face tot ce poti sa cresti valoarea produsului tau. Tu, ca un vanzator profesionist, iti vei convinge clientul ca nu-si poate permite sa se lipseasca de produsul tau. Abia cand clientul este convins ca valoare a ceea ce-i oferi este prea mare pentru a mai fi ignorata, poti incheia vanzarea.
4. Lipsa grabei. “Hai sa ne mai vedem peste cateva zile.Vreau sa ma mai gandesc la ce mi-ai spus”. Ai auzit cuvintele astea vreodata?:) Si eu. Si de fiecare data m-am gandit ca poate e altcineva care ia decizia, sau poate ca n-am gasit cuvintele potrivite, sau vrea sa caute ceva mai bun. Ce am facut? L-am intrebat pe client ce-l face sa intarzie in luarea deciziei. Asta daca n-am fost destul de abil incat sa ii iau un preacord din timp:)
Acum stii care sunt cele 4 motive pentru care oamenii nu cumpara.Preintampinandu-le, poti sa te feresti de neplacuta surpriza de a te indeparta de vanzare, sa-ti pregatesti discursul pentru a le depasi cu succes, stii la ce sa te astepti, si, pregatit fiind, sa inchei vanzari zi de zi, luna de luna, an de an.

Care este cea mai importanta abilitate a unui vanzator? Am raspunsul la aceasta intrebare si-l vei gasi in articolul urmator. Stai aproape.
Obiective marete.

Cu drag,
Cristian

Vanzari (9) - Cele 4 motive pentru care cumpara clientii

2009-02-27T13:40:00.000-08:00

4 motive pentru care oamenii cumpara

A trecut ceva vreme de cand ma ocup de vanzari si de cand am pus prima data mana pe o carte care sa ma transforme intr-un notoriu specialist in domeniu:) (in prezentare spun ca niciodata nu-s modest, asta-i scuza mea). De atunci, pe langa alte lucruri pe care am dorit sa le aflu, sa se experimentez, sa le deslusesc mecanismele, sa le gasesc aplicabilitate, am vrut sa aflu si ce ii face pe oameni sa cumpere. M-am gandit ca-mi este folositoare aceasta abilitate, de a stii ce-i face pe oameni sa devina clientii mei. La ce-mi foloseste asta? Imi foloseste sa stiu ce-l motiveaza in a cumpara pe om pentru a stii cum sa formulez intrebarile, cum sa-l fac sa se deschida, care ii sunt “butoanele” care-i declanseaza actiunea care ma interesa pe mine – aceea de a cumpara.
In intreaga literatura de specialitate am gasit 4 astfel de motive, uneori formulate in alt mod, insa mereu cu acelasi inteles. Mi-am propus sa ti le fac cunoscute si tie si sa le folosesti in sprijinul tau.
1. Teama. Este primul motiv care mi-a venit in minte acum.Teama de a nu ramane pe drumuri, teama de a nu pierde bani, pozitii, teama de a “ramane fara”, teama in orice forma este un puternic declansator al deciziei de cumparare. Gandeste-te cate ai cumparat de teama ca “se termina”, gandeste-te de cate ori ai “cumparat” ideile cuiva de teama de a nu-l supara sau mahni, de cate ori ai vazut frigiderul familiei arhiplin de teama unei foamete care nu mai vine. Teama exista si odata identificata la client te poti baza pe ea. Mai gandeste-te acum la intrebarea din primul articol de vanzari de pe acest blog: ”Domnule Client care sunt cele mai mari trei greseli pe care le poate face un client cand cumpara o asigurare de viata?” si aseaz-o unde ii e locul.
2. Mandria. Pe langa faptul ca este un pacat biblic capital, mai este si un energic declansator al deciziei de cumparare. Cate lucruri nu ai in casa pe care ti le-ai luat din mandrie. Cunosti oameni care cumpara o pereche de pantofi avand drept criteriu fundamental unicitatea lor? Acesta este doar un exemplu din zecile si sutele cu care ne intalnim la fiecare pas. Mandria ne hraneste personalitatea iar lucrurile pe care le cumparam trebuie sa fie in acord cu asta. Mandria, in sensul in care o folosesc aici tine si de imagine de sine. Gandeste-te ce te-a facut sa cumperi telefonul mobil, calculatorul, masina, casa, hainele pe care le porti.
3. Castigul. Vrem lucruri care sa ne aduca beneficii, sa ne imbogateasca viata si sa ne-o faca mai usoara. Apropo de masini, cand ti-ai cumparat masina te-ai gandit la ce spun prietenii sau la cat consuma? Care a fost primul tau gand?
4. Imitatia. Nu toti suntem lideri, unii suntem doar follow-ari. Avem modele si ne dorim sa avem si noi ce au ei. Am cumparat pentru ca avea si x si y, ne-am uitat la aceleasi filme, am citit aceleasi carti pentru a “ne vinde’ lor.
Doar 4 motive si cat de multe greutati ne fac aceste 4 motive, cate supterfugii si strategii aplicam ca vanzatori pentru a descoperi “ce-l mana in lupta” pe client. Greutate sta in faptul ca sunt atat de personale incat ne e greu sa le scoatem la lumina, sa le recunoastem. Ne e greu sa vorbim despre ele si atunci cand luam decizia de cumparare, am ajuns pana acolo ca urmare a unei retete magice in care din patru ingrediente s-au ales proportiile care au dus la hotarare. Gandeste-te la produsul pe care il vinzi si gandeste-te pe care din motive te poti baza pentru a vinde. In privinta asigurarilor de viata, Teama si Castigul se regasesc in proportiile cele mai insemnate in reteta deciziei de cumparare. Asta e concluzia la care am ajuns si astept sa-mi spui la ce concluzii ajungi tu.
In articolul urmator am sa-ti dezvalui si care sunt cele 4 motive pentru care clientul NU cumpara.

Obiective marete.

Cu drag,
Cristian

Cele 12 trepte ale relatiei de cuplu (1)

2009-02-27T13:34:00.000-08:00

Cele 12 trepte ale relatiei de cuplu (1)

Orice persoana de orice varsta, conformatie, aspect, cultura, educatie poate sa-si revendice dreptul de a avea o relatie frumoasa si armonioasa numita “dragoste”. In acest artiol am sa te conduc in urcarea primelor 6 trepte ai anevoiosului proces de realizare a unei legaturi stabile. Construirea unei astfel de legaturi este un proces treptat, chiar daca uneori are loc cu rapiditate. Noi, oamenii nu ne putem “lega”, in adevaratul sens al cuvantului, in mod instantaneu de o alta persoana.Contactul initial trebuie sa starneasca indeajuns de mult interes si, astfel, procesul de construire a unei relatii sa se puna in miscare. Cu toate ca, in realitate, nu exista o relatie de dragoste sablon, legaturile de dragoste dintre oameni tind sa urmeze un anumit model. Desmond Morris este primul care a mentionat prima data legatura dintre parteneri in cartea “Comportamentul intim”, Dr. Donald Joy a fost cel care a insistat asupra importantei pe care o are, pentru sanatatea relatiei de cuplu, legatura care se stabileste intre barbat si femeie, iar Nancy L. Van Pelt dezvolta modelul celor 12 trepte pe care ai sa-l poti studia aici.
1. Ochi catre corp. Dimensiuni, culoare, forma, varsta – parametrii masurabili pe care ochiul ii percepe repede.Imediat creierul incepe un proces de evaluare si de incadrare a persoanei privite pe o scara a interesului si a dorintei, care urca de la un nivel scazut pana la un nivel foarte ridicat. Acest prim contact va hotari daca relatia va evolua sau nu, la niveluri mai inalte.
2. Ochi catre ochi. Apare momentul cand privirile ni se intalnesc. Doar pentru un scurt moment pentru ca instinctual ne ferim privirea. Gandeste-te ce simti cand un strain se uita tinta la tine? Teritoriul personal, intimitatea ti le simti calcate in picioare? Simti ca vrei sa dispari sau sa dispara? Reactionezi devenind precaut in ceea ce-l priveste pe privitorul insistent? Inseamna ca ai reactii normale. Acesta este motivul pentru care doua persoane care nu se cunosc se privesc pe rand, nu simultan. Daca una din perosane este placut impresionata de ce vede, s-ar putea ca la urmatoarea intalnire a privirii celeilalte persoane, sa zambeasca. Pe masura ce relatia se consolideaza, devine “serioasa” contactul vizual domina scena si, tot asa, se explica de ce in cuplurile care au probleme serioase, cei doi isi privesc doar rareori fata, intimp ce isi vorbesc.
3. Voce catre voce. De obicei totul incepe cu o discutie banala, subiectele sunt minore, lipsite de importanta, precum nume, unde locuieste, cu ce se ocupa, vremea, traficul, distractii preferate, hobby-uri. La acest nivel insa, se continua observatiile. De data aceasta apare un intreg nou domeniu de informatii – tonul vocii, ritmul de vorbire, accentul, folosirea vocabularului, modul de gandire. De multe ori suntem tentati sa trecem repede peste acesti primi trei pasi Inocenta acestor pasi este sfaramata de atractii sexuale aparute prea devreme si relatia construita asa are mari sanse sa se rezume la episoade, poate chiar furtunoase, de dragoste fizica, in care doar trupurile se intalnesc, nu si sufletele.
4. Mana in mana. Prima atingere. “Nu mai sunt singur. Am pe cineva care se bucura sa fie alaturi de mine.” Totul poate incepe in timp femeia este ajutata sa se urce in masina, sa se ridice de pe scaun, sa urce scari sau sa treaca peste o balta. Barbatii vor folosi orice pretext pentru a atinge femeia. Daca acest gest de sustinere este primit cu caldura, relatia poate trece la tinerea de mana, ocazional la inceput, constant mai apoi. Ai simtit draga cititorule ca plutesti pentru ca ea ti-a permis sa o conduci pana acasa tinand-o de mana? Daca nu, imi pare rau pentru tine. Ai pierdut ceva fantastic. O traire de neegalat.
5. Bratul pe dupa umeri. O alta granita a fost depasita si, odata cu aceasta se fac declaratiile de publice de “proprietate”:). “ATENTIE! Relatia asta conduce undeva.” Pana acum trupurile erau departate, acum oricum ar fi, cu bratul pe dupa umeri, partile superioare ale celor doua corpuri ajung in contact direct. Privirile sunt tot rare, comunicarea verbala continua sa fie limitata, insa corpurile isi vorbesc atat de melodios.
6. Mana pe talie. La acest nivel se dezvolta comunicarea reala si veritabila. La acest nivel apar marile intrebari, precum: Se potrivesc convingerile si dorintele voastre? Cunosti asteptarile pe care le are, pentru viitor, partenerul tau de la tine? Le vei putea indeplini? Iti va ingadui partenerul tau sa te dezvolti, sprijinindu-te, incurajandu-te si sa ramai “tu” ? Acesta este nivelul la care s-a realizat o deschidere personala suficienta pentru a se ptea face evaluarea compatibilitatii. Aici relatia primeste substanta, capata contur. Subiectele de discutie sunt nenumarate, sunt impartasite secrete personale, se aprofundeaza dorinte, planuri, chiar daca doar individuale, cei doi incep sa se cunoasca cu adevarat, unul pe celalalt. Este un moment de cotitura si din punct de vedere sexual. Desi nu are loc nici un contact sexual direct, in agenda lor tainica, amandoi se gandesc la el si, destul de des, de aici se sare direct « in pat ». Daca doar asta isi doreau e perfect, insa nu va trece mult pana ce sentimente de anxietate si vinovatie isi vor arata coltii. Decide aici ce-ti doresti.

In urmatorul articol iti voi dezvalui celelalte 6 trepte care, odata urcate, te feresc de rani ulterioare, te pazesc de frustrari, iti aduc dragostea si implinirea sentimentala si sexuala.

Cu drag,
Cristian

Multumesc

2009-02-25T13:18:00.000-08:00

In doar doua saptamani de la crearea acestui blog sarbatoresc primele 300 de accesari.Multumesc frumos tuturor celor care au intrat, care au comentat, care au citit, care n-au citit, care m-au incurajat, felicitat, influentat, ambitionat, enervat:), tuturor celor care au aplicat ce au citit si pe al caror feedback ma bazez, celor care m-au ajutat, care mi-au scris, care m-au inspirat. Va multumesc tuturor si impreuna putem mult mai multe, impreuna suntem altfel.

Obiective marete.

Cu drag,
Cristian

Vanzari (8) - 4 modalitati de a nu-ti ridica singur obiectii

2009-02-24T08:43:00.001-08:00

4 modalitati de a nu-ti crea propriile obiectii.

- “Nu vreau sa cumpar!”
- “Multumesc pentru timpul acordat, imi pare rau ca v-am pierdut de client!”
Hmmm … destul de des ni se intampla asta si de fiecare data ne incearca un sentiment de amaraciune. Ti s-a intamplat si tie ? Normal ! Doar lucrezi in vanzari :) Orice vanzator profesionist stie ca obiectiile sunt indicatori certi ai motivelor unui client de a declina oferta. Despre obiectii ai mai gasit un articol pe acest blog, iar acum am sa-ti spun ce sa faci ca sa nu-i dai si tu motive clientului tu de a-ti spune un “NU” definitiv.
1. Asigura-te ca el stie ce-i oferi! Multe vanzari s-au impotmolit lamentabil pentru ca in locul unor explicatii clare asupra produsului, clientul a primit o multime de cifre irelevante in acel moment, incerte, fara greutate, lipsite de substanta si avantaj practic. Deasemenea, i-au fost fortate in minte o multime de detalii tehnice de care probabil a auzit prima data in viata lui si i-au fost spuse doct ca si cum de astea avea nevoie. In acest caz poate doar curiozitatea sa-l faca sa cumpere:) Te poti baza pe asta? Hmmm ...mai degraba vorbeste-i deslusit clientului spunandu-i clar ce-i oferi. Asadar rezolvarea e simpla, spune-i: Iata ce eviti daca iei produsul meu, iata ce castigi si iata ce inseamna asta pentru tine. Daca vei face in acest fel nu-ti vei mai confuza clientii, ii vei face sa inteleaga mai bine care este beneficiul lor din a lucra cu tine si-ti vei creste vanzarile
2. Urmareste semnalele de cumparare si da-le atentie! Urmareste cu atentie ce face cumparatorul si “uita” pentru o vreme de tine. Unii agenti de vanzari sunt atat de prinsi de ceea ce fac, incat uita ca in fata lor este cineva si tot vorbesc despre ei pana ce ies pe usa. Aaa ... fara contract semnat:) si apoi sunt mirati. Tu bazeaza-te pe bun simt si pe buna ta crestere, ascultandu-l si pe el. Astfel vei reusi sa-l faci sa se simta in largul lui, iti va raspunde deschis la intrebari, vei stii ce sa-i oferi si iti vei creste vanzarile.
3. Sugereaza-i o actiune concreta de intreprins! Tu esti expertul si clientul asteapta de la tine sa-i spui care-i sunt optiunile. Nimeni nu vrea sa i se vanda, insa toti adora sa cumpere. Iar daca primesc un sprijin real in aceasta actiune de a cumpara, atunci o sa-ti fie recunoscatori. Fiindu-ti recunoscatori, vor deveni mai maleabili, vor lucra alaturi de tine si impreuna cu tine, iti vor recunoaste meritele, iar tie iti vor creste vanzarile.
4. Nu cersi comanda! Clientul cumpara pentru motivele lui, nu pentru motivele tale. Modalitatea corecta de a incheia vanzarea este aceea de a crea dorinta, in baza motivatiilor clientului. Decat sa staruiesti asupra unor maniere bizare de a smulge o comanda, mai bine te concentrezi asupra intelegerii motivatiilor care-l fac pe client sa cumpere sau, din contra, sa respinga vanzarea. Aceasta este calea prin care il vei face pe client sa simta ca esti acolo in folosul lui si nu al tau, sa se simta bine cumparand de la tine, crescandu-ti astfel vanzarile.

Cat de folositoare ti-ar fi sa stii care sunt cele 4 motive de a cumpara a oricarui client, indiferent de ce cumpara? Vrei sa le stii? Stai aproape.

Obiective marete

Cu drag,
Cristian

Vanzari (7) - Fa-ti vanzarea in prezentare

2009-02-24T08:39:00.000-08:00

Fa-ti vanzarea in prezentare!

Intri pe usa, privesti apasat inainte si spui cu glas tremurand: “Sunt X, reprezint compania Y si am venit la dumneavoastra asa cum am stabilit telefonic pentru a discuta despre z.” Auditoriul este captat, gradul de interes al celui din fata a atins cote nebanuite la inceput, este timpul sa actionezi. Exagerand pentru a extrage esenta cuvintelor, cam asta spunem cand intram pe usa unui necunoscut. Da, atat de anost:) In urma acestui articol vei gasi o cale sigura prin care sa trezesti interesul celui caruia te prezinti si sa faci asta in primele 30-40 de secunde. Te intereseaza asta? Sa-ti mai spun ceva. Prezentandu-te astfel vei evita sa devii anost, sa devii doar unul dintre sutele de agenti de vanzari, iti vei defini imaginea inca de la inceput, vei capta atentia clientului si iti vei creste cu pana la 400% vanzarile.
Sa descompunem pentru inceput prezentarea clasica. Ea raspunde anumitor intrebari, iar acestea sunt “Cine sunt?”, “De unde sunt?”, “Cu ce ma ocup?”, “Ce vreau?”. Daca in raspunsurile date acestor intrebari dai dovada de abilitate, simt al umorului, concretete si claritate, atunci ai facut o prezentare a ta corecta, insa e suficient? Hmm ... aproape. Esti aproape, insa ai uitat un element important, decisiv de cele mai multe ori: clientul stia deja astea. Intr-un alt articol pe care-l gasesti pe acest blog iti spuneam sa nu-i vorbesti clientului despre ceea ce stie deja. Il plictisesti. Asadar, e nevoie de o noua abordare care sa nu-l plictiseasca, sa-l faca pe client sa simta ca vrea sa stie mai multe despre tine, sa-l “deschida” la discutie, sa-ti creeze spatiu de lucru si sa-ti faca vanzarea in prezentare.
Pune-te in pielea celui din fata ta si intreba-te ce ti-ar placea sa auzi. Gandeste-te ca este pentru prima data cand il vezi pe omul acela. Oare ai vrea sa stii ce vrea sa-ti ia sau ce vrea sa-ti dea? Hmm ... grea intrebare:). Care sunt sansele ca o persoana care ti se prezinta vesel, amabil, aratandu-ti de la inceput ce castigi sau poti castiga cunoscandu-l sa-ti trezeasca interesul si sa vrei sa stii mai multe? Da, foarte mari. Tu poti face asta simplu. Cand vrei un raspuns bun adreseaza o intrebare buna:).
1. Ce sunt? Meseria de agent de vanzari, consultant, consilier, inspector, etc. implica multe care sunt necunoscute clientului tau. Raspunsul la intrebarea « Ce sunt ?» trebuie sa-i scoata in evidenta clientului care este avantajul lui din ceea ce esti tu in meseria ta. Exemplu: Buna ziua! Am venit pentru a va oferi cele mai noi oportunitati existente in acest moment pe piata, oportunitati care va vor face sa luati decizii mult mai bune.
2. Cine sunt? Acum este momentul sa-ti spui numele, adaugand inca un element de interes pentru client. Exemplu: Numele meu este Cristian Toaxen si intalnirea cu mine va va aduce cel putin 5 elemnete noi pe care va veti putea oricand baza.
3. Cu ce ma ocup? Nu uita ca nu titlul e important, ci doar ce-i ofera lui ca avantaj asta. Exemplu: Sunt consultant financiar la Allianz Tiriac si asta imi pemite sa identific cu repeziciune si eficienta nevoile financiare ale clientilor mei, sa-i ajut sa treaca peste momente grele si sa se bucure deplin de momentele fericite.
4. Cu ce te pot ajuta? Aici este timpul pentru a te insuruba in mintea lui ca meritand 20-30 minute din viata lui. Exemplu: In urma acestei intalniri dumneavoastra veti avea o imagine structurata a situatiei dumneavoastra financiare, veti identifica potentiale pericole in indeplinirea planurilor facute, veti stii care sunt solutiile pentru a le evita, veti primi instrumente financiare care s-au demonstrat eficiente pentru a va indeplini visurile, veti beneficia de garantiile oferite de una dintre cele mai mari institutii financiare ale lumii.
5. Cu ce altceva te mai pot ajuta? Aici ii vorbesti despre ce “duce acasa”. Exemplu: Astfel, acordandu-mi 20 de minute din timpul dumneavoastra veti identifica noi modalitati concrete prin care sa va puteti dedica in continuare tuturor activitatilor care v-au adus succesul pana acum, tuturor celor care va sunt dragi, lasandu-mi mie grijile si problemele.
Asadar, in intregime prezentarea mea ar suna cam asa:
“Buna ziua! Am venit pentru a va oferi cele mai noi oportunitati existente in acest moment pe piata, oportunitati care va vor face sa luati decizii mult mai bune. Numele meu este Cristian Toaxen si intalnirea cu mine va va aduce cel putin 5 elemnete noi pe care va veti putea oricand baza. Sunt consultant financiar la Allianz Tiriac si asta imi pemite sa identific cu repeziciune si eficienta nevoile financiare ale clientilor mei, sa-i ajut sa treaca peste momente grele si sa se bucure deplin de momentele fericite. In urma acestei intalniri dumneavoastra veti avea o imagine structurata a situatiei dumneavoastra financiare, veti identifica potentiale pericole in indeplinirea planurilor facute, veti stii care sunt solutiile pentru a le evita, veti primi instrumente financiare care s-au demonstrat eficiente pentru a va indeplini visurile, veti beneficia de garantiile oferite de una dintre cele mai mari institutii financiare ale lumii. Astfel, acordandu-mi 20 de minute din timpul dumneavoastra veti identifica noi modalitati concrete prin care sa va puteti dedica in continuare tuturor activitatilor care v-au adus succesul pana acum, tuturor celor care va sunt dragi, lasandu-mi mie grijile si problemele.”
E altceva decat ceea ce ai folosit pana acum? Da? Stiu ca vor fi dintre cei care vor gasi hibe si bube acolo unde ma astept mai putin, dar ia-o si foloseste-o de 100 de ori, pana ce deprinzi abiliatea de a o imbina armonios si spune-mi dupa aceea cat de folositoare iti este. Nu poti invata sa inoti, uitandu-te la televizor:).
Aceasta modalitate de a te prezenta iti este de folos in orice context, bineinteles adaptand-o contextului. In felul acesta vei vedea scapi de anonimat, iesi in evidenta, devii o persoana agreabila, in jurul careia se aduna mai multi oameni de calitate, crescandu-ti vizibilitatea si bineinteles vanzarile.
Vinde-te din prezentare.

Data viitoare iti voi vorbi despre 4 modalitati simple si eficiente de a nu-ti ridica singur obiectii.Clientii tai n-au nevoie de motivele tale pentru a spune “NU”, le au pe ale lor.

Obiective marete

Cu drag,
Cristian

Ingerul a vorbit (8)

2009-02-24T08:33:00.000-08:00

Un indragostit este iubit de toata omenirea.

Decide

10 motive pe care nu le crede nici el cand iti este infidel

2009-02-24T08:30:00.000-08:00

10 motive pe care nu le crede nici el

1. Cealalta era langa el si tu erai plecata din oras sau din tara sau din… memoria lui.
2. Era ametit de bautura si nu mai stia ce face.
3. A vrut sa vada daca mai are lipici la alte femei.
4. Era atat de suparat pe tine încat…
5. Avea o deceptie si trebuia sa-si înece amarul. Pacat ca nu erai tu langa el atunci.
6. O dorea dinainte sa te cunoasca pe tine, deci poti spune ca totul s-a petrecut (în mintea lui) înainte sa fiti împreuna, nu-i asa?
7. Îi creste nivelul adrenalinei cand stie ca face ceva interzis.
8. Tu nu faci ce face ea în pat.
9. S-a împiedicat si a cazut exact unde nu trebuia. Pantalonii i-au alunecat în cadere…
10. Te-a prevenit ca barbatii nu pot fi fideli… prea mult timp…

Arta construirii si mentinerii relatiilor (1) - 6 metode simple prin care sa fortifici relatia

2009-02-24T08:26:00.000-08:00

6 metode simple prin care sa fortifici relatia

Ti-ar placea sa fi intampinat acasa plin de caldura, dragoste, afectiune si veselie? Da? Si tu? Excelent. Inseamna ca esti om normal. Toate le poti avea daca ai gasit langa tine pe cineva care sa-ti impartaseasca sentimentele si sa simta ca pluteste mereu cand sunteti impreuna. Se poate asta? Iti raspund ca stiu cazuri destule in care viata in doi este un adevarat colt de rai. Pentru asta sunt cateva lucruri simple de facut. Cartitorii vor spune ca sentimentele astea se traiesc, nu se planifica. Eu le spun ca inainte de a trai sentimentele e nevoie sa ti le educi. Sa trecem la fapte.
Metoda 1. Pregateste-te mental. Am cunoscut oameni care abia asteapta sa scape de la serviciu pentru a arunca in cel drag/cea draga tot ce au acumulat negativ in ei, ba chiar planifica asta. Foarte frumos. Asta este exact ce-si dorea el/ea. Sa te auda cum te plangi, cum te vaicaresti, cum deserti tot sacul frustrarilor tale, deloc pricinuite de el/ea, cum ii umpli capul si-i amarasti seara cu toate nerealizarile tale de peste zi si cu greutatile pe care le-ai intampinat. N-ar fi mai frumos sa te gandesti la intamplari frumoase, la realizarile tale, la laudele si aprecierile pe care le-ai primit si sa i le spui celui/celei care ti-e drag/draga? Asa iti cresc sansele sa nu-i otravesti sufletul, sa-i inseninezi seara si sa fi intampinat asa cum iti doresti.
Metoda 2. Verifica-ti tinuta si aspectul exterior. Prima imagine pe care v-o oferiti unul celuilalt va influenta raportul care se va stabili intre voi pe tot parcursul serii. Nancy L. Van Pelt ne invata ca o femeie ingrijita, aranjata, care-si da discret cu parfum si isi accentueaza feminitatea va reusi, in mod natural, sa primeasca un raspuns pozitiv din partea partenerului. Si barbatul trebuie sa aiba grija, in aceeasi masura, in aceeasi directie. Modul in care va ingrijiti spune foarte multe despre sentimentele voastre fata de voi insiva si fata de partener/partenera. Fa tot ce poti pentru a fi atragator/atragatoare. Adu-ti aminte cu cata grija te pregateai pentru a va intalni atunci cand erai indragostit/indragostita.
Metoda 3. Copleseste-ti partenerul cu zambete. Intampina-ti partenerul cu un zambet. Arata-i astfel, ca el/ea este o prioritate in viata ta si nu cineva de care iti aduci aminte dupa ce ti-ai indeplinit toate sarcinile. Daca nu simti sa zambesti, joaca teatru. Daca in fata ta este o persoana la fel ca tine, chiar daca va simti ca joci teatru, va aprecia efortul tau si cu sprijinul ei vei zambi pentru ca vei simti. In felul acesta vei castiga o seara magica, plina de intelegere, caracterizata de apropiere.
Metoda 4. Intampinati-va cu o imbratisare si un sarut. Bucura-te de primele momente ale revenirii acasa, stand strans imbratisati si sarutandu-va. Stiu ca urmatoarea comparatie o sa nasca controverse, insa inainte va rog sa ganditi bine la ce spun. Are cineva un caine de companie? Ati vazut cata bucurie se citeste in tot ce face ca i s-a intors “omul” acasa? Cu totii ne-am bucura de reintalnirii noastre, daca ne-am implica la fel de mult ca ei. Daca nu va sta in fire sa va sarutati, incercati orice alta forma de apropiere fizica: luati-va de mana, de dupa umeri, mangaiati-va.
Metoda 5. Spuneti ceva dragut. In loc de “Avem paine?”, “Ai fost la piata?” sau eternul si enervantul “Buna!” spune-i “Bine ai venit acasa,dragul meu”, “Bine te-am regasit, draga mea” sau fa-i un compliment, il merita din plin. Iar daca la despartire ai fost condus pana la lift, gandeste-te ce seara ai castigat, facand o schimbare simpla. O data pe saptamana pune la cale un salut surpriza, nu mare lucru, doar altceva prin care sa-i spui: Pentru mine esti o persoana deosebita si tin la tine.” Aaa ... sa nu uit. Cand bate sau suna la usa, du-te si intampina-l, nu striga “Intra”.
Metoda 6. Creeaza o atmosfera placuta. Acorda atentie partenerului tau, discuta cu el despre ce-i place si ce nu, despre asteptarile lui si gaseste-i felul de a fi. Unii vor liniste, altii vor sa asculte muzica, altii sa stea putin si sa se rupa de lumea din care s-au intors, altii au nevoie de pasiune. Cel care ajunge primul acasa este responsabil pentru crearea acelui mediu placut de intampinare.
6 pasi simpli pentru a-ti infrumuseta viata.Merita sa-i incerci si prin acestia sa fugi de tristete, mahnire sau suparare, sa-ti creezi propriul tau paradis in care sa-ti traiesti viata plin de iubire.

Data viitoare va voi vorbi despre cei 12 pasi ai relatiei de cuplu, fara pudoare si fara false prejudecati.

Relatii frumoase

Cu drag,
Cristian

Ingerul a vorbit (7)

2009-02-24T08:22:00.000-08:00

Fericirea este sensul şi scopul vieţii, întregul scop şi sfârşitul existenţei umane.

Decide

Vanzari (6) - 5 intrebari care te pregatesc pentru client

2009-02-22T03:15:00.001-08:00

5 intrebari care te pregatesc pentru client!

Cel mai util instrument al vanzatorului este intrebarea pusa abil. Cele mai importante intrebari pe care le pun agentii foarte buni nu sunt cele care i le adreseaza potentialului client, indiferent cat de abil formulate ar fi acestea.Agentii de succes STIU ca intrebarile vitale sunt cele pe care si le pun lor. Ai avut senzatia uneori ca-ti bubuie capul de intrebari? Ai fost macinat de intrebari legate de ce ai de facut, de ce gandeste clientul, ce vrea? Hmmm…si tu ? :)
Gasesti in articolul acesta 5 intrebari la care, dupa ce vei gasi raspuns, te vei simti sigur pe tine, solid pregatit, determinat sa vinzi, gata sa intalnesti orice client si iti vei creste vanzarile.
1. De ce ar trebui sa aloc timp pentru acest client? Raspunsul unui amator la aceasta intrebare ar fi probabil « Pentru ca am nevoie sa fac o vanzare». Gresit. Dovedeste o abordare egoista a vanzari, eliminand elementul numit client. Potentialii clienti nu devin cumparatori doar pentru ca tu poti face o vanzare. Daca nu stii care sunt avantajele si beneficiile clientului in ceea ce-i vinzi tu, n-are rost sa-l contactezi.Oamenii cumpara pentru motivele lor, nu pentru ale tale. Raspunsul corect este ”Pentru ca am sa-i ofer clientului aceste avantaje.”
2. Este acesta cel mai potrivit prospect cu care sa incep vanzarea?. Ar trebui sa ai aceasta intrebare in minte inca de la inceput si s-o pastrezi acolo de-a lungul intregii intalniri, improspatandu-i in permanenta raspunsul. Daca apare raspunsul “NU”, opreste-te din a te mai stradui sa vinzi si gaseste alt client. N-are sens sa irosesti atat timpul tau cat si pe al clientului.
3. Ce trebuie sa stiu? Amatorii se intreaba in permanenta “Ce trebuie sa spun, in acest moment, pentru a face vanzarea?”, insa tu esti un profesionist desavarsit si te vei intreba mereu “Ce trebuie sa STIU, in acest moment, pentru a face vanzarea?”. Prima intrebare concentreaza atentia asupra vorbelor, a unor cuvinte magice care sa-l faca pe client sa ofteze de placere si sa cumpere cu voiosie. Adica muta accentul pe ceea ce vrei TU, ca vanzator, sa se intample, in loc de ceea ce-si doreste CLIENTUL TAU. Intreaba-te mereu ce anume ai nevoie sa STII si mentine concentrarea acolo unde trebuie – asupra a ceea ce se intampla cu clientul
4. Ce trebuie sa-l determin pe client sa faca? Tu, ca profesionist, stii ca acele lucruri pe care-l determini pe client sa le faca sunt deosebirea dintre succes si esec. Amatorul se tot intreaba, preocupat de el insusi, “Ce trebuie sa fac?”, pe cand profesionistul se intreaba mereu “ Ce trebuie sa-l determin pe client sa faca?” si are raspuns concret la intrebarea asta. Am sa dau un exemplu ca sa ma fac mai bine inteles. Clientul a fost de acord sa se intalneasca cu tine,dar numai pentru cateva minute. Amatorul se va intreba “ Ce trebuie sa fac pentru a putea sa spun in 5 minute ceea ce in mod normal spun in 20?” adica se va pregati sa inghesuie un elefant intr-o cutie de pantofi. Tu, ca profesionist, dupa ce ai inchis telefonul te vei gandi la ce ai de facut pentru a-i lua clientului cele 20 de minute de care ai nevoie. Daca vei trece in graba prin prezentare nu vei face altceva decat sa te asiguri ca in 99% din cazuri pierzi vanzarea.
5. Cum pot sa-i captez atentia? O metoda excelenta de a face asta este sa folosesti cele cateva minute pe care clientul deja ti le-a acordat pentru a pune intrebari axate pe client, care sa-l faca sa vorbeasca si sa-i sporeasca nivelul de interes.

Secretul este sa ramai concentrat asupra actiunilor de care ai nevoie din partea clientului, nu te preocupa de lucruri pe care vrei sa le faci doar tu si n-au nici o legatura cu ceea ce-si doreste el. Vorbeste-i despre el, despre ce castiga, despre ce evita daca te asculta, da-i argumente sa lucreze alaturi de tine spre propriul bine si creste-ti astfel vanzarile.

Cum ti s-ar parea daca ai avea o metoda prin care in primele 30-40 de secunde de discutie interesul clientului pentru cine esti tu ar creste cu 400%? Ti-ar placea sa stii ce ai de spus pentru a-i capta toata atentia clientului tau din primele secunde de discutie? Stai aproape.

Obiective marete

Cu drag,
Cristian

Vanzari (5) - 6 lucruri pe care sa le faci pentru a nu-ti scadea vanzarile din vina pretului

2009-02-21T23:57:00.001-08:00

6 lucruri pe care sa le faci pentru a nu-ti scadea vanzarile din “vina” pretului.

Te-ai “lovit” des de obiectii legate de “pret” ? Pretul concurentei parea imbatabil ? Te-ai plans pentru ca muncesti pentru compania care are cel mai mare pret ? Normal, da ! Altfel,n-ai fi in vanzari :) Ei bine, obiectia aceasta este complexa, este cauzata de o multime de elemente pe care oricand le poti scapa din vedere sau nu-ti sunt spuse: nevoie reala a clientului, posibilitatea de a cumpara, planuri nemarturisite, valoare a serviciului, valoare personala, perceptia clientului asupra a ceea ce cumpara, neadevaruri spuse de client si evaluarea facuta de tine.
Am 6 pasi concreti pe care sa-i faci pentru a tripla numarul clientilor care nu se mai “lovesc” de pret.
1. Sustine pretul oferit drept pret real: « Am sa va spun de ce… »
2. Foloseste acest pret ridicat ca argument pentru cumparare : « Dumneavoastra veti beneficia de cele mai bune servicii care constau in … si asta inseamna pentru dumneavoastra ca veti castiga … »
3. Foloseste declaratii : « Clientii mei, care au platit acest pret spun ca … »
4. Vinde avantajul competitiv,nu pretul : « Reprezint singura compania care va poate oferi …Produsul meu este singurul de pe piata care va poate oferi …»
5. Vinde adresandu-te factorului de decizie in baza unei bune relatii : « Pentru a va servi dupa vanzare, in maniera asteptata, avem urmatoarele solutii …»
6. Vinde orice,dar nu pretul. Vorbeste depre calitate,valoare practica si costuri globale. Daca nu oferi pretul cel mai mic, atunci trebuie sa oferi valoarea cea mai buna, costuri globale cele mai scazute si produsul cel mai bun. Nu uita de servicii, ACESTEA TE DESPRIND DE CONCURENTA.

Statistica arata ca 74% din reducerile de pret sunt initiate de agentul de vanzari, nu de client si ca, in majoritatea cazurilor, rezistenta la pret vine tot din partea agentilor,nu din partea cumparatorilor. Jeffrey Gitomer a propus o intrebare pentru a te asigura ca succesul vanzarii este mai aproape de tine. Am folosit-o de fiecare data inainte de a vorbi despre pret si ... FUNCTIONEAZA, vanzarile mi-au crescut fantastic. “Domnule Client, daca ar exista diferente de pret peste ceea ce puteti oferi cat de bune trebuie sa fie produsul si serviciul pentru a renunta la criteriul pretului?” Probabil nu intotdeauna raspunsul iti este favorabil, insa ce ai de pierdut daca intrebi?

Pretul nu este legat numai de relatie sau de produs, ci de banii clientului.Clientul nu-si va deschide portofelul inainte de a stii exact pe ce da banii, nu se va simti in siguranta, inainte de a percepe o valoare mai mare si de a-si da seama ca riscul este minor sau nul. Clientul face orice pentru a-si proteja banii, la fel cum o faci si tu, dar asa cum nici tu nu cumperi intotdeauna la pretul cel mai mic, nici el nu o va face. Creste-ti vanzarile, intelegandu-ti clientii!

In articolul urmator am sa-ti ofer 5 intrebari la care sa-ti raspunzi inainte de a pleca la client.Pregateste-te sa fi mai pregatit :)

Obiective marete.

Cu drag,
Cristian

Alt curs special :) (o sa ma urati,insa ii fac un serviciu unui coleg,promovandu-i cursul)

2009-02-20T03:26:00.000-08:00

Curs special pentru femei

Tema: Dezvoltarea functiunilor creierului la femeia moderna.

Scop: Participantele vor fi confruntate cu o experienta fascinanta

Conditii: Vointa de a invata ceva nou (chiar daca se va dovedi a fi ceva greu)

Durata: Brunete 1,5 luni fiecare modul, Roscate 3 luni fiecare modul, Blonde 6 luni fiecare modul

Cursul contine 4 module

Modulul I

1. Acceptarea soartei: m-am nascut femeie

2. Cunoasterea locului de desfasurare a vietii: bucataria

3. Cum pastrez ordinea in poseta? (sub control strict)

4. Cum fac cumparaturi in mai putin de 4 ore: notiuni elementare

5. Pastrarea limitelor: Cum ma machiez corect

6. Curs de programare I (toate categoriile): folosirea cuptorului cu microunde

7. Curs de programareII (numai brunetele si roscatele):Videorecorderul

Modulul II

1. Ecuatia cu o necunoscuta: Automobilul

2. Exercitii de dinamica grupului: Ce trebuie sa fac cand stam in masina

3. Parcarea, ParteaI: Notiuni elementare

4. Parcarea, Partea II: Manevre

5. O adevarata provocare: Frana si acceleratia.

6. Cutia de viteze. Descriere completa (pentru blonde numai cutia automata)

7. Folosirea corecta a semnalizatorului.

8. Notiuni elementare de fizica: Corpuri in miscare

9. Adevaruri optice: Luminile rosie, galbena si verde ale semaforului.

10. Curs special: Parcarea in garaj.

11. Ecuatia cu mai multe necunoscute: Cutia de scule

12. Curs de supravietuire I: Unde se afla lumina de avarie

13. Curs de supravietuire II: Schimbarea unui cauciuc

14. Curs de supravietuire III: Schimbarea mai multor cauciucuri (Da, este posibil!!)

15. Curs de supravietuireIV: Verificarea cu succes a nivelului uleiului si a apei.

Modulul III

1. Notiuni elementare: Nici o cucerire a tehnicii moderne nu ma vaputea ridica la nivelul barbatului

2. Vocabular I: Definitia cuvantului "DA". Corectarea exercitiului"Esti gata?"

3. Vocabular II: Definitia notiunii "5 Minute"

4. Sociologie: Fotbalul nu este un sport ci o religie.

5. Drept cetatenesc si morala I: Discutiile barbatilor despre tema fotbal

6. Drept cetatenesc si morala II: A nu te amesteca niciodata in aceste discutii

7. Cum evit intrebarile inutile (de ex. "Ma iubesti?", "Sint frumoasa?", "Am ceva special?")

8. Adevaruri zilnice: Si femeile ragaie, exercitii in grup.

9. Adevaruri zilnice: Epilatul - Partea barbateasca a femeii

10. Comportamentul la cumparaturi: Cardul Visa, Definirea notiunii de limita de suma

11. Comportamentul la cumparaturi: Si eu pot cara naveta de bere

12. De ce mama nu e binevenita la noi? (1000 de studii de caz)

Modulul IV

1. Telefonul: Cand trebuie sa inchid? Exercitii de grup: 4femei/telefon(nu uitati sacul de dormit)

2. Machiajul: Metamorfoza femeii

3. Terapie TV I: Si fara telenovele se poate trai!

4. Terapie TV II: Filmele de dragoste sint pura fictiune si nu realitate

5. Eu si corpul meu: Legea gravitatiei

6. Oglinzile nu mint: Ma accept asa cum sint.

Cadou de ziua mea pentru voi

2009-02-19T08:16:00.000-08:00

Multumesc
Oamenilor care mi-au dat viata…
Oamenilor care m-au crescut…
Oamenilor care au contribuit la educatia mea…
Oamenilor care mi-au fost alaturi in momentele importante…
Oamenilor care mi-au oferit sansa de a fi ceea ce sunt…
Oamenilor care m-au ascultat atunci cand am avut ceva de spus…
Oamenilor care mi-au dat dreptate chiar si atunci cand eram absurd…
Oamenilor care m-au aplaudat chiar si atunci cand n-am oferit nimic…
Oamenilor care m-au corectat cand am gresit…
Oamenilor care m-au imbratisat cu caldura atunci cand ma simteam singur…
Oamenilor care mi-au multumit pentru un zambet, pentru o vorba, pentru o mangaiere…Oamenilor care ma iubesc in continuare, chiar daca uneori reusesc sa-i dezamagesc…
Oamenilor care vad in mine un astru in devenire…
Oamenilor care ma calmeaza in momente de inalta tensiune…
Oamenilor care au nevoie de mine si nu de numele meu…
Oamenilor care sunt sinceri si azi si maine…
Oamenilor care stiu totul despre mine...

Ingerul a vorbit (6)

2009-02-19T06:15:00.000-08:00

Pastreaza-ti visele vii. Intelege ca pentru a realiza ceva trebuia sa ai credinta si incredere in tine, viziune, munca, determinare, si daruire. Aminteste-ti ca toate lucrurile sunt posibile pentru cei care cred.

Decide.

Vanzari (4) - Cele mai stupide trei intrebari din vanzari

2009-02-18T15:53:00.000-08:00

Cele mai stupide trei intrebari din vanzari.Uita-le.

Bine te-am regasit.Mi-am permis sa-mi iau o pauza pentru a ma putea pregati si apoi bucura de sarbatoarea zilei mele.Si inainte de a trece la subiectul anuntat vreau sa le multumesc tuturor celor care m-au felicitat,care mi-au scris,telefonat,lasat mesaje,s-au gandit la mine,sarbatorit alaturi de mine. Mi-ati facut o zi de 18.02 absolut fenomenala. Sunteti minunati,sunteti extraordinari,sunteti speciali,fantastici,calzi,dragastosi,apropiati si reprezentati enorm pentru mine. Va multumesc pentru ce ati facut.
Acum sa trecem la treaba. Aveam de vorbit depre cele mai stupide trei intrebari din vanzari si pentru aceasta m-am intors la dragul Gitomer si recunoscand ca le-am crezut pe cuvant sin u am experimentat daca este adevarat vi le prezint si voua asa cum le-am citit de la el.
Locul 3:”Ati auzit vreodata de noi?”Care-i sensul acestei intrebari?Gandeste-te bine daca ti s-a intamplat vreodata pocinogul sa intrebi asta sau daca intentionezi sa o faci vreodata ce ai vrut sa spui de fapt sau la ce te gandesti de fapt.Chiar ai vrut sa-i sugerezi ca esti atat de insignifiant sau altele ti-au fost gandurile?Hmmmm...uit-o!
Locul 2:”Ati putea sa-mi spuneti cate ceva despre compania dumneavoastra?”Aoleoleo,ai fost atat de lenes incat nu te-ai interesat cu ce se ocupa,incat n-ai studiat dinainte cine este si care-i sunt performantele,pe ce piata isi desfasoara activitatea,care-i sunt atuurile si alte informatii pe care le poti descoperi singur?Evita intotdeauna sa intrebi clientul despre lucruri pe care le poti afla singur.O sa-l plictisesti si o sa-si piarda interesul
Locul 1:”Ce am putea face pentru a bate palma cu dumneavoastra?”Iti suna cunoscut?Nasol!Cu aceasta intrebare i-ai transmis clientului tau ca esti disperat si ca tu nu mai esti vanzator ci umilul sau slujbas.
Mult mai sanatos este sa-i adresezi o intrebare care sa sune cam asa:”Domnule Client,inainte de aceasta intalnire m-am interesat atent la persoana care v-a recomandat,apoi am cautat in alte surse toate informatiile de care aveam nevoie si cred ca am descoperit exact ce ar trebui sa fac pentru a bate palma cu dumneavoastra.Am sa va supun atentiei cateva idei.Tot ceea ce doresc este ca,in cazul in care aceste idei vi se par interesante sa batem palma.Nu vi se pare destul de corect?”
Daca te duci stiind ce ai de facut sansele tale sa pleci de acolo cu un contract cresc ametitor si sunt convins ca te descurci mai bine cu ameteala vanzarilor mari decat cu amaraciunea lipsei lor.
Mai devreme vorbeam ceva despre pret. In urmatorul capitol am sa-ti spun 6 tehnici excelente de a depasi discutia despre pret si astfel sa-l impiedic pe client sa prefere pretul mic.Te intereseaza,nu-i asa?Stai aproape!

Obiective marete!

Cu drag,
Cristian

Ingerul a vorbit (5)

2009-02-18T15:19:00.001-08:00

Daca gasesti un drum fara obstacole, probabil ca drumul acela nu duce nicaieri.

Decide.

Cursuri speciale:)

2009-02-18T15:02:00.000-08:00

Curs special pentru barbati !

Obiectivul pedagogic al cursului de formare este de a le permite barbatilor sa-si dezvolte acea parte a creierului a carei existenta o ignorau.

Program: 4 module dintre care unul obligatoriu:

Modulul 1: (curs obligatoriu)

1. Sa invat sa traiesc fara mama mea (2000 ore)

2. Sotia mea nu este mama mea (350 ore)

3. Sa inteleg ca fotbalul nu este altceva decat un sport

Modulul 2: Viata in doi

1. Sa am copii fara sa devin gelos (pe ei) (50 ore)

2. Sa nu mai zic prostii atunci cand nevasta isi primeste prietenele(500 ore)

3. Sa depasesc sindromul controlului telecomenzii (550 ore)

4. Sa inteleg ca pantalonii nu se duc niciodata singuri pana la dulap(800 ore)

5. Cum sa ajung pana la cosul cu rufe murdare fara sa ma ratacesc (500ore)

6. Cum sa supravietuiesc unei raceli fara sa agonizez

Modulul 3: Timpul liber

1. Sa calc in doua etape o camasa in mai putin de doua ore (exercitiu practic)

Modulul 4 : Curs de bucatarie

1. nivelul 1 (incepatori) : Electrocasnicele : ON deschis ; OFF inchis

2. nivelul 2 (avansati): prima mea supa instant fara sa ard cratita

Exercitiu practic: fierbe apa inainte de a adauga pastele

CURS INTENSIVDin ratiuni de dificultate si de intindere a temelor, cursurile vor avea maxim 8 inscrisi.

Tema 1: Calcatul, acest proces misterios: de la masina de spalat pana la dulap

Tema 2: Riscurile umplerii tavii pentru gheata (demonstratie sustituta de diapozitive)

Tema 3: Tu si electricitatea. Avantajele economice de a angaja personal calificat pentru reparatii (chiar si cele elementare)

Tema 4: Ultima descoperire stiintifica. A gati si a duce gunoiul nu provoaca impotenta si nici tetraplagie. (Practica laborator).

Tema 5: De ce nu este un delict sa-i oferi flori, chiar daca te-ai casatorit cu ea

Tema 6: Sulul de hartie igienica. Hartia igienica nu creste langa veceu.Expozitii cu tema "generatia spontana"

Tema 7: Cum sa coboram capacul de la wc pas cu pas (Teleconferinta cuUniversitatea Harvard )

Tema 8: Barbatii la volan. Daca se ratacesc, pot cere informatii fara riscul de a parea impotenti? (Marturisiri)

Tema 9: Masina de spalat, acest mare mister din casa.

Tema 10: Diferente fundamentale: cosul pentru rufe murdare si podeaua(exercitii in laboratoarele cu terapie muzicala)

Tema 11: Barbatul in scaunul pasagerului. Este posibil sa nu vorbeasca sau sa se agite compulsiv in timp ce ea parcheaza?

Tema 12: Ceasca de la micul dejun nu leviteaza singura pana la chiuveta

In pregatire un curs special pentru femei.Nu va bucurati prea tare:)

Vanzari (3) - Ce am de facut pentru a trece de obiectii?

2009-02-15T13:04:00.001-08:00

Ce am de facut pentru a “trece” de obiectii?

Asa cum promiteam acum am sa-ti spun care este primul pas pe care-l ai de facut pentru a putea trece mai usor peste obiectii.Suna incurajator si chiar imi face placere sa vorbesc despre asta.Am studiat mult problema aceasta asa cum face orice pasionat de vanzari si dupa ce i-am trecut in revista pe toti clasicii titani ai literaturii de specialitate m-am gandit sa le dau dreptate:-)Tehnicile lor sunt fantastice,bineinteles ca FUNCTIONEAZA si au randamente ametitoare,insa eu spuneam ca iti voi vorbi despre PRIMUL pas in rezolvarea lor.
Tu vrei sa respingi obiectia,sa i-o depasesti si sa vinzi.Foarte bine.Sa nu uiti ca asta vrei si acum iti spun ca pentru a le reusi pe toate astea si in plus sa inspiri incredere,sa devii credibil,iar serviciile tale sa fie apreciate,trebuie sa-ti tratezi intotdeauna clientii cu respect.Imi permit sa pun si un semn egal:Afacere = respect = incredere = relatie pe termen lung.
Increderea trebuie meritata si castigata prin fapte,cuvinte,gesturi si ganduri.Cu alte cuvinte da-i clientului toate motivele sa plaseze grijile,temerile,dorintele,visele,sperantele lui in “curtea” ta si fa asta inainte de a cere ceva de la el.Cu siguranta,nu te astepti sa spui cuiva “Ai incredere in mine!” si sa inceapa sa curga tone de incredere spre tine.Ar fi simplu.Insa si mai simplu este sa te intrebi in permanenta “Cum as vrea eu sa fiu tratat de cei care imi propun afaceri?”Ai vrea sa fie punctuali,sa-si cunoasca meseria,sa stie foarte bine ce vand,sa fie pozitivi,sa cantareasca fiecare cuvant pe care-l spui,sa arate interes pentru toate dorintele tale,sa caute solutii,sa gaseasca cele mai potrivite cuvinte,sa te faca sa te simti cel mai important om de pe pamant,sa nu-ti iroseasca timpul,sa nu-ti iroseasca banii?Da?Atunci mai adauga tu alte asemenea calitati si ia-le pentru a fi ale tale.
Charles Green si David Master au dat si o formula a increderii:
INCREDERE = credibilitate x responsabilitate x intimitate / orientare egoista
Ce inseamna toate astea:
1.Credibilitate.O poti transmite cunoscand foarte bine produsele pe care le vinzi,procedurile de indeplinit pana la aparitia politei,semnalarea “pericolelor” ce pot aparea,sa creezi elemente valabile pentru a ocoli pericolele.
2.Responsabilitate.sa ai grija sa ai ai aproape o lista intreaga de persoane care sa ateste ca te-ai comportat ireprosabil.Iata cat de importante sunt recomandarile.
3.Intimitate.Arata interes pentru tot ceea ce reprezinta valoare in viata clientului tau,da-le importanta cuvenita si pastreaza confidentialitatea stricta
4.Orientare egoista.Diminueaz-o aratandu-i clientului ca ai inteles si stii ca o asigurare de viata este pentru si despre el si pentru si despre tine.
Este evidant ca rezultatul de la numarator trebuie sa fie cat mai mare,iar numitorul cat mai mic.Castiga-i increderea,arata-i ca o meriti si ai sa-i castigi respectul si astfel ai facut cel mai important pas in a rezolva obiectiile clientului tau.Obiectiile iti vor parea simple pentru ca vei avea tot sprijinul lui pentru ca stie ca poate conta pe tine iar vanzarile tale vor creste.Asta vrei,nu?
Data viitoare am sa-ti vorbesc despre cele mai stupide trei intrebari din vanzari.Vrei sa stii ce sa eviti?Stai aproape

Obiective marete!

Cu drag,
Cristian

Ingerul a vorbit (4)

2009-02-14T09:32:00.000-08:00

Uneori ii poti convinge pe ceilalti ascultandu-i.

Decide!

Vanzari (2) - Cere intotdeauna comanda: vanzatorii pierd 100% din vanzarile la care nu au cerut comanda

2009-02-14T09:21:00.001-08:00

Cere intotdeauna comanda:vanzatorii pierd 100% din vanzarile la care nu au cerut comanda!

Orice vanzator stie ca nu exista vanzare 100% sigura pana ce nu este platit produsul si clientul este multumit de alegerea facuta.Despre cum se face o incheiere Zig Ziglar ne spune asa:FA-O SIMPLA! Si tot el mi-a oferit intr-una din cartile lui o metoda de incheiere pe care am folosit-o mai des decat periuta de dinti si pot spune tare:FUNCTIONEAZA.Aplic-o in urmatoarele 6 luni oricand ai ocazia si vanzarile tale vor creste.N-are sens sa te apuci sa reinventezi roata,foloseste-o pe cea pe care ti-o ofer si creste-ti nivelul de trai.Fa-o de maine.
Metoda te va uimi prin simplitate si evidenta,dar nu te lasa pacalit de asta.Mai bine gandeste-te de cate ori ai folosit-o...Niciodata asa?Ma gandeam eu!Ia un pix si noteaza.Nu,nu acum.Ai grija sa ai mereu la intalnirea decisiva un pix cu tine si cel putin o foaie alba.Noteaza tot ceea ce ai spus ca ii oferi clientului si la fiecare punct cere-i confirmarea faptului ca este multumit de ceea ce ii oferi.Scrie un DA mare in dreptul fiecarui avantaj confirmat de client.Metoda consta in recapitularea finala a tot ceea ce ai stabilit cu clientul,cererea unei ultime confirmari ca si el vede lucrurile la fel,apoi impinge-i cererea in fata,cere-i sa semneze si TACI!Tacere absoluta,nici un cuvant,nici un sunet,nici un zgomot,retrage-te in tacere si lasa-l sa decida in nemiscare si,repet,tacere absoluta.
Exemplu:“-Domnule Client,mi-ati spus ca va doriti sa vi-i stiti pe copii in siguranta,ca familia dumneavoastra merita un trai fericit,ca dumneavoastra sunteti cel care vegheati la bunul mers al lucrurilor in viata lor,etc.Asa este?”
Raspunsul fiind afirmativ,continua”
“- Domnule Client,toate acestea se pot implini printr-o simpla semnatura!”
Pune cererea si pixul in fata lui si TACI.Retrage-te si taci.
In timpul procesului de vanzare tu esti cel care ai aprins focul dorintei,tu ai intretinut cu resursele tale acest foc si tot tu ai fost cel care l-ai transformat in valvataie atunci cand ai stiut ca trebuie sa faci asta.Rezumand la final reaprinzi acele flacari care l-au facut pe client sa te asculte pana aici si il determini sa ia decizii.Cu cat transmiti mai multa incredere si pasiune in momentul rezumarii,cu atat vei face mai multe vanzari.
In episodul urmator am sa-ti vorbesc despre obiectii si am sa-ti spun care este primul pas pe care trebuie sa-l faci pentru a te asigura ca poti trece peste aceasta obiectie.Vrei sa-l stii?Stai aproape.

Obiective marete!

Cu drag,
Cristian

Cuvinte de suflet de la prieteni (3)

2009-02-13T12:58:00.000-08:00

Romania mea e viu colorata!
Romania mea e viu colorata … O imbinare fericita intre bun simt, buna dispozitie generala, nivel de trai decent, eficienta, promptitudine si atitudine proactiva!
Autoritatile isi fac treaba cum nu se poate mai bine: avem strazi exceptionale, care ne ajuta in mod real sa gestionam bine timpul. Nu avem blocaje in trafic, cum se mai intampla…
Sistemul legislativ e fara cusur. Fiecare e tratat in mod egal in justitie, dar sunt rare cazurile in care romanul ajunge in fata instantei. El e corect. Nu fura, pentru ca are tot ce ii trebuie. Nu e corupt si nu accepta mita. Se multumeste cu cat are, pentru ca stie ca nu duce averea cu el dupa moarte. Nu savarseste fapte criminale pentru ca e dus la biserica si ii este frica de mania Domnului.
In spitale te simti ca acasa. Nu ti se intampla sa intri la toaleta si sa fii scos afara, pe motiv ca femeia de serviciu mai are si alta treaba, nu numai sa curate “buda”. Doctorii manifesta interes in cazul oricarui bolnav. Mancarea, desi de regim, e delicioasa. Un adevarat festin!
Impozitele si taxele sunt intr-un numar rezonabil, in asa fel concepute si “dozate”, incat sa atraga investitori nationali si straini. Si se mai intreaba altii de ce totul merge ca pe roate la noi…. Sa ia exemplu!
Economic vorbind, situatia e la fel de buna ca si in celelalte domenii. Puterea de cumparare a romanului e printre cele mai ridicate din lume. Nu avem economie subterana si asta ne diferentiaza de restul tarilor.
Intr-o calatorie prin tara, iti incarci bateriile … Esti, pe drept cuvant, incantat de ceea ce vezi. Casele oamenilor sunt ingrijite impecabil. Chiar si in orase, toate blocurile sunt zugravite recent, iar pe strazi e curatenie deplina.
Romanul e omul viitorului!
Sunt mandra ca m-am nascut in Romania!

Raluca Tanase

Cuvinte de suflet de la prieteni (2)

2009-02-13T10:00:00.000-08:00

De ce ne insala barbatii!
Daca te intrebi frecvent cu ce-ai gresit si nu prea intelegi reactiile lui, cu siguranta ca mai ai de aflat destule despre psihologia masculina. Oricat de fideli si de seriosi ar fi ei, barbatii vor cauta întotdeauna senzatia de libertate, chiar si aparenta, si noi confirmari, care sa le gadile orgoliul. Iata cateva exemple de situatii în care sigur te regasesti si tu.
Il caut prin buzunare tot timpul pentru ca sunt curioasa din fire.
Si mai faci si scene cand gasesti o sticla de vin în plus pe chitanta de la supermarket sau un numar de telefon fara nume langa el. Gresit. Cu aceasta atitudine îi demonstrezi ca nu ai încredere în el. Ti-ar placea daca ar face si el acelasi lucru? Un barbat suspectat tot timpul se va simti nevoit sa-ti dea motive, asa în gluma…
Cand el uita sa ma sune, il sun eu.
Dar nu scapi ocazia sa-l faci cu oua si cu otet pentru ca nu s-a tinut de cuvant. Gresit. Aceasta atitudine este tipica barbatilor. Daca a spus ca te suna el, cu siguranta ca nu a uitat, ci nu vrea sa te sune. Mai ales daca stie ca tot tu il suni, de obicei.
Il vizitez cand vreau eu, fara sa-l anunt in prealabil.
Si pe deasupra ii dai afara si prietenii daca ii gasesti stransi în jurul unor sticle cu bere. Gresit. Respecta-i intimitatea si nevoia de singuratate. O vizita neasteptata nu are niciodata un efect placut. Barbatii urasc sa fie luati prin surprindere. Lasa-l sa te invite el, cand crede de cuviinta.
Cand vrea sa iasa cu prietenii nu ma ia si pe mine cu el.
E normal, avand in vedere ca vrea sa stea doar cu prietenii lui si ca risti sa fii singura femeie din grup si, implicit, tinta glumelor prietenilor lui. Lasa-l sa iasa cu prietenii cand vrea el si, in acest timp, poti iesi si tu cu prietenele. Nu îl suspecta ca iese cu alta fata si nu sta cu mana pe telefon, ca sa afli exact ce face si cand se întoarce. Propune-ti sa fii mai indiferenta si sa-i lasi lesa mai lunga. Nu vei avea decat de castigat.
Cand se uita la meci nu-mi mai acorda atentie.
Cand stii ca intentioneaza sa se uite la un meci, cauta-ti si tu o ocupatie. Citeste o carte, iesi cu prietenele sau mergi la sala. Nu te mai tine de capul lui si întelege ca meciul este momentul lui în care nu vrea sa fie deranjat. Nu are nici o legatura cu relatia voastra sau cu sentimentele lui pentru tine. Va trebui sa accepti acest lucru.
Nu vrea sa se îmbrace cum îi spun eu si gusturile lui lasa de dorit.
Barbatii urasc sa le impui ceva. Fereste-te sa-l critici sau sa-i reprosezi ca îi lipseste bunul gust, pentru ca l-ai jigni adanc. Ar fi bine sa-i dai exemple de haine care crezi ca l-ar avantaja si sa-i sugerezi sa le încerce. Explica-i cu rabdare ca ar fi mai sexi într-o pereche de jeansi stramti sau i-ar sta mai bine cu un pulover pe gat decat tipului din reclama.
Dau de veste la toata lumea de planurile noastre de viitor, desi nu am discutat nimic cu el. Poate asa o sa priceapa ce-mi doresc.
Si crezi ca astfel îl vei convinge sa te ceara de sotie? Gresit. Cu aceasta atitudine nu vei reusi decat sa te faci de ras, cand el va nega cele spuse de tine sau sa-l determini sa dea bir cu fugitii. Discuta sincer cu el despre asteptarile tale, dar nu-i impune sa te aprobe. Daca îl grabesti prea tare, îl vei speria.
Sunt suspicioasa pe fiecare colega, amica, vecina sau prietena cu care vorbeste. Mi-e frica sa nu-l pierd.
Si daca stai tot timpul cu ochii pe el crezi ca vei reusi sa-i schimbi comportamentul fata de celelalte femei? Gresit. Tu ai, de fapt, o problema grava cu încrederea în sine, care este cam oscilanta. De aici pornesc toate problemele, atat în viata de cuplu, cat si în viata sociala. Daca traiesti cu spaima ca el te poate parasi oricand pentru oricine si îi ceri tot timpul confirmari, devii o adevarata povara pentru el. Acest defect îl va face sa fuga cat poate de repede. Nimeni nu poate iubi o femeie suspicioasa si geloasa. Este prea obositor.
Nu-mi cumpara cadouri si nici flori.
Pentru el, atat cadourile, cat si florile reprezinta o investitie desteapta în perioada de început si la ocazii speciale si o irosire a banilor dupa primele luni, cand nu mai are nimic de cucerit. Barbatii sunt egoisti si zgarciti din fire, iar cei ce ofera des cadouri si flori urmaresc sa impresioneze prin asta pentru obtinerea unor avantaje imediate. Cam asa stau lucrurile. Obisnuieste-te!
Îi vin tot felul de idei aberante în pat si vrea sa le încerce cu mine. Imaginaia barbatilor abunda în fantezii, pe care partenerele lor le refuza deseori, simtindu-se jignite si umilite de acele propuneri indecente. Ei bine, contrar a ceea ce crezi, nu e nimic gresit în asta si ar trebui sa te simti privilegiata ca esti obiectul fanteziilor lui. Refuzurile tale repetate îl vor trimite rapid cu gandul la alte femei. Si chiar în patul lor.

Ioana Pop

Ingerul a vorbit! (3)

2009-02-13T09:53:00.000-08:00

Este lesne de inteles ca sta in mainile tale puterea de a spori fericirea acestei lumi.Cum?Rostind cuvinte de apreciere sincera la urechea unei persoane care este singura sau descurajata.Poate ca vei uita maine cuvintele frumoase pe care le spui astazi,dar cel care lea auzit se poate sa se bucure de ele o viata intreaga.

Decide!

Vanzari (1) - Cele mai tari doua intrebari in vanzari

2009-02-13T09:47:00.000-08:00

Cele mai “tari” doua intrebari in vanzari!

Am cautat eu mult pana ce le-am gasit si dupa ce le-am intors pe toate partile,le-am folosit si am contabilizat rezultatele am decis ca este timpul sa vi le impartasesc si voua.Cautarea dupa ele a durat pana in ziua in care mi-a picat in mana o carte de Jeffrey Gitomer si le-am descoperit acolo stand si parca asteptandu-ma sa le folosesc si sa vi le impartasesc.Asta se intampla in urma cu aproape jumatate de an,iar astazi pot spune tare si raspicat:FUNCTIONEAZA!

Locul doi si coronita de argint:”Domnule Client,care sunt cele mai mari trei greseli pe care le poate face un client cand cumpara o asigurare de viata?”

Teama de a pierde ceva este atat de puternica incat cei mai multi oameni uita pur si simplu de dorinta lor de a castiga.Nu uita de conditiile socio-economice in care iti desfasori activitatea,de “tepele” dese si brutale pe care si le-au luat clientii tai in cele mai moi parti ale corpului si tocmai atunci cand cerul le era mai senin sau,si mai rau,cand li se prezenta o solutie pe care el o accepta ca pe un colac de salvare izbavitor care se dovedea a fi un ditamai pietroiul de moara care-l scufunda definitiv.Poti sa folosesti si variantele: “Domnule client,care sunt cele mai mari trei greseli pe care le poate face un client care cumpara o asigurare de viata?”,“Domnule Client,care sunt cele mai mari trei pericole pentru un client cand cumpara o asigurare de viata?”,”Domnule Client,care sunt cele mai mari trei pericole pentru un client care cumpara o asigurare de viata?”.Noteaza-ti raspunsurile lui cu exactitate si vino cu raspunsuri exacte si la obiect care sa-i vindece din primele 5-6 minute de convorbire fobiile.Pune-l pe ganduri.Scopul intrebarii este sa-l pui in situatia dificila de a-si verbaliza fobiile “folclorice”,nascute din zvonuri,din comparatii cu alte produse care n-au legatura cu produsele tale.O sa iasa o discutie interesanta,captivanta,plina de seva si substanta,mustind de argumentatii savante si incapatanari de catar,in care tu trebuie sa fi maleabil,plin de date,de exemple,comparatii si metafore,cu baterii intregi de desene edificatoare.Aaaaa,ZAMBESTE TOT TIMPUL!Empatic,nu condescendent.Pentru cei care stau in alta scara de bloc decat majoritatea clientilor tai poti folosi si variantele “...cele mai mari trei oportunitati...” sau “...cele mai importante trei motive...”.Vreau sa mai observi exactitate in exprimare,vrei un numar limitat de greseli,pericole,motive sau oportunitati si spui exact cate.

Locul intai si coronita de aur:”Domnule Client,cand spun asigurari de viata,ce cuvant va vine in minte?”

Aceasta este intrebarea care deschide calea spre cele mai ascunse cotloane ale mintii clientului tau,indicandu-ti punctul lui sensibil,dar si atitudinea lui fata de acesta.

Foloseste ambele intrebari intelept in primele 3-4 minute ale conversatiei cu el si pregateste-ti-lecu minutiozitate.Iti trebuie maiestrie pentru a opera cu ele si pe aceasta o capeti prin practica.Primele 20 de ori s-ar putea sa nu-ti iasa si atunci revino la vechile tale metode de a-l deschide,insa a 21-a oara ai sa ai o revelatie.

In episodul urmator va voi spune un mare secret legat de "incheierea" vanzarii.Stai aproape.

Obiective marete!
Cu drag,
Cristian

Cuvinte de suflet de la prieteni (1)

2009-02-13T01:55:00.000-08:00

Cuvinte fierbinti - nopti de foc

Soapte dulci , jocuri indraznete, piele fierbinte, ochi care se cauta si priviri mai mult decat jucause - discutii sexy sunt doar cateva din lucruri care pot stimula apetitul sau dorinta intr-un mod nebanuit.
Nu imi puteam lua gandul de la ceea ce fusese si nici nu ma puteam opri sa-mi mai doresc.Nu imi venea sa cred ce bine ma intelegeam cu el, cat de bine ne potriveam in toate.Si chiar daca in ultima vreme mi se parea ca intrasem intr-un fel de monotonie obositoare, care parea ca nu se mai sfarseste, am stiu sa-l ghidez si sa ii daruiesc dar si mie o adevarata noapte de senzatie.
Si ce daca ne stiam de mult, ne cunosteam unul altuia tabieturile, dar discutiile noastre nu mai erau pline de indrazneala si de cuvinte care sa ne aduca mai multa bucurie launtrica...senzatii noi.
Am constatat ca aseara am putut intreprinde ceva si acum ma simt multumita, ba nu, fericita si mai ales, implinita.
Am inchis ochii si am chicotit usor.
Iubitului meu ii place joaca, ii place flirtul.
Dupa o zi in care am terminat programul la munca, cateva ture de bazin la inot, si cumparaturi facute pe fuga, abia asteaptam sa inchei cina alaturi de iubitul meu.
Bineinteles ca voia sa ii arat rochia cea noua, si nu puteam sa pierd ocazia sa vad cum ma masoare din cap pana in picioare, cum privirea ii coboara pe coapsele mele,
apoi pe picioare.
Ma cuprinsese o dorinta si l-am vazut cum mi-a zambit cu inteles. Am iesit sa sa mancam la un restaurant, cochet, muzica in surdina, ambianta care iti trezea incet ,
dar sigur simturile.Atmosfera intima si relaxanta, multa buna dispozitie si ii simteam in privire o stralucire a ochilor, ghidusi, simteam ca imi masoara discret dar vizibil fiecare particica a trupului meu.
L-am atins din greseala cu piciorul, am scapat cheia din mana si el s-a aplecat sa o ia.I-am spus ca am nevoie la baie si am plecat, unduindu-mi trupul in
rochia de matase pe care o cumparasem in drumul de la birou spre casa.
Simteam cum tot trupul imi fusese invaluit de caldura molateca.
A fost un ragaz pentru el,pe care i l-am dat, pentru a-l face si mai mult sa ma doreasca.Il indragesc pe iubitul meu pentru ca raspunde la glume,
si pot sa ii intorc vorbele cu talc, si reusesc sa il starnesc.
Ii place flirtul si joaca, si il plac pe el.Ii place sa fiu obraznica, si sa ii soptesc vorbe care sa fie de-a dreptul indraznete.
I le spuneam pentru ca apoi sa se retraga, dupa care ii dadeam de inteles ca el ar trebui sa aiba initiativa. Ma regasisem, simteam ca am asupra lui o putere , a iubirii dincolo de prea multe cuvinte, ci doar gesturi tandre si indraznete.
Ii trezisem dorinta ce parea adormita in el.Dorinta de a ne bucura impreuna, de a ne manifesta tandretea si iubirea, dincolo de timp pierdut intre sedinte, trafic, si freamatul nebunatic al orasului, numit Bucuresti.
Inima batea cu putere, eram fericita,uimita ca aveam iar fluturi in stomac, iar culaorea obrajilor mei nu era doar de la pudra. Avem o dorinta de a imbratisa o lume intreaga.
M-a invitat la dans,stia ca imi place sa dansez.Dansul a fost cat se poate de senzual, de invaluitor si trupurile noastre parea desprinse din acel cadru si ring de dans, de parca am fi avut aripi si zburam spre cer.
Am plecat de la restaurant, am ajuns acasa.

Sarutari furate, gesturi tandre, blande.M-a cuprins in brate si am simtit ca ii bate inima cu putere.
Ne regasisem, prin gesturi, prin cuvinte,prin noi.

Si in noaptea care a urmat am putut sa ii spun tot ce imi trecuse prin cap atata vreme, cuvinte
nerostite,senzuale, fierbinti, ce fusesera pana atunci nerostite,tinute in minte.
Vorbele mele indraznete din noaptea aceea isi gaseau acum implinirea.El se regasise in mine si eu il el, de parca nu ne mai vazuseram de multi ani.
In sfarsit, dadusem glas pasiunii mele,iar cuvintele mele strapungeau taburiile, aruncandu-ne pe amandoi intr-o mare de senzatii, pe care le manifestam unul fata de celalalt.
Am savurat sa-l aud susotindu-mi la ureche, cu respiratia intrerupta, cu vocea-i ragusita, spundandu-mi cum vrea sa ma iubeasca, incet, apoi mai repede, asemeni unui explorator indepartat,sa imi sarute trupul , si sa imi simta fiecare por,pentru a ne contopi amandoi intr-un dans al trupurilor noastre, intr-un ritm cunoscut doar de noi, al dragostei si al regasirii iubirii noastre.

25 ianuarie 2009
Maria Marchi

Ingerul a vorbit (2)

2009-02-12T23:45:00.000-08:00

Cauta ce e bun in loc de ce e rau,ce e corect in loc de ce e gresit si ce e frumos in loc de ce e urat,bucuria in locul tristetii.Fa acest lucru si mereu vei avea ceva bun de spus.

Decide!

Inceputuri!!!

2009-02-12T23:29:00.001-08:00

Totul a inceput in aprilie 2008 atunci cand,fortat de imprejurari,am decis sa infiintez “compania” cu pricina.Dupa cateva zeci de zile de “gestatie” s-a nascut si eram mandru de ea si m-a facut sa ma simt deosebit.AVEAM FIRMA DE TRAINING!!!Am firma mea,acum cum procedez?Asta era intrebarea!Am procedat la fel ca mai toti patronasii:am continuat sa fac ce faceam si pana atunci doar ca sub alta titulatura si ca sa nu aiba conotatii negative ceea ce am spus va amintesc o veche zicala:”Cand ceva merge bine n-are rost sa te apuci sa repari”.Asadar,dupa un an de training am continuat sa cursez “boboci” pentru a-i arunca in focul luptei cu “hidra” vanzarilor.
Pana acum mi-au trecut prin mana aproximativ 1500 de oameni.Mai inalti,mai scunzi,mai slabi,mai grasi,cu ochi verzi,albastri,caprui,cu parul lung,scurt,potrivit,cu nas coroiat,carn,alungit,tineri,foarte tineri,cei mai tineri,zambitori,incruntati,senini,impovarati,cutezatori,avantati,tematori,neincrezatori,speriosi,indrazneti si toti,fara exceptie,SPECIALI.Cu ei mi-am imbogatit viata,mi-am inmiit cunostintele,m-am cizelat,educat,ridicat,imbatat de trairi,cu ei am ars si m-am lasat purtat de sperante,dorinte,vise,impliniri,urcusuri,daruiri,reusite sau credinte.Lor m-am daruit cu tot ce sunt si stiu pentru ca ador ce fac.Pentru toate astea va multumesc voua,dragii mei speciali.
Ca obiective,spun doar ca-mi doresc sa continui ce am facut,sa va fiu aproape si sa “ardem” inca multi ani.

Maine vorbim despre cele mai "tari" doua intrebari in vanzari!!!O modalitate excelenta de a detensiona,de a "deschide" conversatia si de a vinde!!!Te astept.

Obiective indraznete!!!

Cu drag,
Cristian

Ingerul a vorbit (1)

2009-02-12T15:30:00.001-08:00

Astazi vreau:

Sa ofer incurajari
Sa multumesc
Sa recunosc eforturile altora
Sa salut pe toata lumea
Sa fac complimente
Sa felicit pe cineva
Sa invat si sa dau instructiuni
Sa ofer cuvinte de alinare
Sa inspir pe altii
Sa sarbatoresc si sa inveselesc
Sa intreb si sa dau dovada de interes
Sa stabilesc relatii
Sa-i fac pe altii sa rada
Sa arat incredere si credinta
Sa impartasesc vesti bune
Sa laud,sa onorez,sa edific
Sa-mi exprim grija
Sa manifest intelegere si empatie
Sa aprob
Sa fac o invitatie sa scara larga
Sa arat curtoazie si respect
Sa dau sfaturi si sa consiliez
Sa-mi cer scuze
Sa iert
Sa ofer ajutor
Sa spun adevarul
Sa scot in evidenta lucrurile bune
Sa folosesc termeni de afectiune
Sa furnizez informatii valoroase
Sa transmit iubire

Decide!

Bine v-am gasit!!!

2009-02-12T15:12:00.000-08:00

Bine v-am gasit!!!Asta am de spus in acest moment.Asta am gasit potrivit sa spun cand deschizi o noua pagina,cand creezi ceva de la care astepti multe si de care te legi cumva,intr-un fel anume asa cum nu o faci decat atunci cand inceputurile sunt atat vii:)) Se poate sa para fara sens,dar oare de cate ori ceea ce speram la inceput are vreun sens real?Oare inceputurile nu sunt ca visele?Pline de substanta si atat de efemere:))Inceputurile te fac sa plutesti,sa speri,sa creezi,sa te desfasori,sa consumi energii de care nici nu te credeai capabil,inceputurile sunt frumoase si te motiveaza.

Asa am inceput si eu,spunandu-va "BINE ATI VENIT!" si inchei acest prim material zicand:"MAI POFTITI!"

Atat pentru acum.Maine facem putina istorie si o declaratie de interese:))Suna foarte business?Asa si trebuia:))

Pe maine!